2024版完整的物业管理制度.docx

合同编号：__________

甲方（物业公司）：__________

乙方（业主/住户）：__________

根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物权法》等相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就甲方提供物业管理服务，乙方支付物业费等相关事宜，达成如下协议：

一、物业基本情况

1.1物业地址：__________

1.2物业类型：__________（如住宅、商业、写字楼等）

1.3物业规模：__________

1.4物业公司资质：__________

二、物业服务内容

2.1甲方应向乙方提供《物业管理合同》约定的物业管理服务，包括：

（1）物业共用部位的维护、保养和管理；

（2）物业共用设施设备的使用、维护、保养和管理；

（3）物业共用场地的清洁、绿化和管理；

（4）公共秩序维护、消防安全管理；

（5）物业档案管理；

（6）其他约定服务内容。

2.2甲方应在物业管理区域内设置明显的安全警示标志，并定期进行检查、维修、保养，确保设施设备安全、正常使用。

2.3甲方应制定物业管理区域内突发事件应急预案，并定期组织演练。在突发事件发生时，甲方应立即采取措施，并及时告知乙方。

三、物业服务费用

3.1乙方应按约定向甲方支付物业服务费用，物业服务费用包括：

（1）物业基础服务费；

（2）物业增值服务费；

（3）物业公司人员工资及福利；

（4）物业公司管理费；

（5）其他相关费用。

3.2物业服务费用的收费标准、收取时间及方式，由甲乙双方在《物业管理合同》中约定。

3.3乙方如逾期支付物业服务费用，应按约定的违约金比例支付违约金。

四、物业使用及管理

4.1乙方应遵守物业管理区域内各项管理制度，合理使用物业设施设备，不得损坏物业共用部位、共用设施设备。

4.2乙方不得在物业管理区域内进行违法建设和装修，不得擅自改变物业使用性质。

4.3乙方应按照约定的停车位使用规定，合理使用物业管理区域内的停车位。

五、合同的变更、解除和终止

5.1甲乙双方同意，合同的变更、解除和终止，应书面签订相关协议，并报相关部门备案。

5.2在合同有效期内，甲乙双方不得单方面解除合同。如一方确有特殊情况需解除合同，应提前三个月通知对方，并协商解决合同解除后的相关事宜。

六、违约责任

6.1甲乙双方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。

6.2甲方未按照约定提供物业管理服务，或服务质量不符合约定的，乙方有权要求甲方改正，并可要求赔偿损失。

6.3乙方未按照约定支付物业服务费用，甲方有权要求乙方支付违约金，并可要求乙方支付逾期支付期间的滞纳金。

七、争议解决

7.1甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向物业所在地的人民法院提起诉讼。

八、其他约定

8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

签订日期：__________

多方为主导时的，附件条款及说明

一、甲方为主导时的附加条款及说明

1.1甲方应定期对物业管理区域内的设施设备进行查验、维护和保养，确保其安全、正常使用。查验、维护和保养的记录应保存至少一年。

1.2甲方应建立健全物业档案管理制度，对物业的相关资料进行归档管理，便于查询和使用。

1.3甲方应按照相关法律法规和合同约定，保障乙方的知情权和参与权，及时告知乙方物业管理区域内的重要事项，并听取乙方的意见和建议。

1.4甲方应定期对乙方进行满意度调查，了解乙方对物业管理服务的满意程度，并根据调查结果进行改进。

1.5甲方应建立投诉处理机制，对乙方提出的投诉和意见和建议进行及时处理和反馈。

二、乙方为主导时的附加条款及说明

2.1乙方应按照约定的时间和方式支付物业服务费用，如逾期支付的，应支付违约金。

2.2乙方应合理使用物业设施设备，不得损坏共用部位、共用设施设备，否则应承担相应的维修和赔偿责任。

2.3乙方应遵守物业管理区域内各项管理制度，配合甲方的管理工作，不得擅自改变物业使用性质。

2.4乙方应按照约定的停车位使用规定，合理使用物业管理区域内的停车位，如违反规定的，应承担相应的违约责任。

2.5乙方有权对甲方的物业管理服务进行监督和评价，并向甲方提出投诉和意见和建议。

三、第三方中介为主导时的附加条款及说明

3.1第三方中介应按照甲乙双方的约定，提供中介服务，并收取相应的服务费用。

3.2第三方中介应保持中立立场，公正、客观地处理甲乙双方之间的争议和问题。

3.3第三方中介应按照约定时间，向甲乙双方提供物业管理服务报告，报告内容包括但不限于物业管理区域内的设施设备维护保养情况、乙方投诉处理情况等。

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