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旅行社门店管理制度范文

旅行社门店管理制度

一、总则

旅行社门店是旅行社的实体经营单位，为顺利开展旅行社业务，

提供优质的服务，制定本管理制度。

二、门店设立

1.旅行社门店的设立应满足以下条件：

（1）应具备独立的经营场地；

（2）应有相应的经营资金，并按规定缴纳保证金；

（3）应有合法有效的营业执照；

（4）应有经验丰富并具备相关岗位职业资格证书的工作人员。

三、门店管理人员

1.门店经理

（1）门店经理是旅行社门店的负责人，负责门店日常的运营

管理工作；

（2）门店经理应具备较高的管理和组织能力，熟练掌握旅行

社业务的相关知识；

（3）门店经理应定期召开门店工作会议，传达旅行社上级部

门的工作要求，并及时落实。

2.营销经理

（1）营销经理负责门店的市场营销工作，制定门店的促销活

动和广告宣传方案；

（2）营销经理应定期与旅行社总部的市场部门进行沟通，了

解最新的市场动态，并根据实际情况进行调整。

3.客户服务经理

（1）客户服务经理负责门店的客户服务工作，接待顾客并提

供相应的咨询和服务；

（2）客户服务经理应具备较高的服务意识和沟通能力，妥善

处理投诉和纠纷。

四、门店销售管理

1.销售目标

门店销售目标应与旅行社总部的销售目标相结合，制定具体