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家政员工规章制度（通用19篇）

家政员工篇1

一、对顾客态度和蔼、诚恳，服务积极、认真，说话和气、礼貌。

二、对顾客要一视同仁，不以衣帽取人，不优亲厚友，不走后门，

拉关系。

三、对顾客要耐心周到。做到有问必答，百问不厌，百挑不烦，

千方百计为顾客着想，急顾客所急，帮顾客所需。

四、对顾客要谦虚谨慎，自觉接受顾客监督，欢迎顾客批评，切

不能与顾客发生争吵。

五、仪容要整洁，举止要文雅。服务员要通过服装打扮，仪容姿

态，举止动作反映出一个优良的思想品德和文明的时代精神。语言要

艺术，不说粗话、脏话。

六、刻苦学习业务技术，不断提高服务质量。每个人都必须在自

己的工作范围内，刻苦钻研学习，练好基本功，做一名最佳的服务员。

家政服务员的`职业守则

家政作为一种职业，也有相应的职业道德所规范。它是家政员在

家政服务过程中必须遵守的道德规范和行为准则的总要求。家政员的

职业道德规范的形成并不是简单出自某个行政机构或领导的意愿和要

求，而是长期的家政服务实践中提炼出来的经验结晶。家政服务员的

职业道德和职业守则具体表现为：

诚实守信竭诚服务遵章守纪恪守公德

奋好学技术精湛工作尽责厉行节约

自尊自爱文明得体语言规范仪表端庄

入乡随俗求同存异尊重客户理解沟通

尊重隐私信守约定敬老爱幼爱岗敬业

亲情服务人文关怀甘于平凡勇于奉献勤

家政员工规章制度篇2

1.遵守国家法令，遵守社会公德，遵守公司各项规章制度。

2.努力学习科学文化知识和服务技能，不断提高专业水平和服务

质量，按时完成劳动任务；提高职业技能；执行劳动安全规程，遵守

劳动纪律；讲究职业道德。

3.初入客户家中，一定要按客户意愿行事，积极主动作好份内的

工作，尽快熟悉客户家庭环境和生活习惯，牢记客户忌讳的事情及特

别要求。

4.在客户家中工作，给业主及家庭要做到说话轻走路轻关门轻、

移动物品轻拿轻放。

5.家政员要始终摆正自己的位置，任何时候不要喧宾夺主。在业

主及其家人在谈话、看电视、吃饭时，做好份内工作后应自觉回避他

人必要的私人空间。

6.公司及业主的叮嘱和交代要记清。因语言原因未听清和听懂的，

一定要问清楚，不要不懂装懂。做事要有程序，不要丢三落四。

7.下班后截止私下打业主的电话，更不能把业主的电话告诉他人。

8.做人要诚实，不能欺骗公司及业主，更不要把自家烦心事讲给

业主听。切记自己是来赚钱养家的，不是出来找麻烦的。

9.工作时尽量小心仔细，如损坏东西应主动认错，争取公司及业

主谅解，切不可将损坏的东西扔掉或推卸责任。

10.本人的生活用品不得留置业主家。不得使用业主专用的生活用

品，更不可动用主人化妆品或好奇而翻看公司及业主的私人用品。

11.注意细节，不经业主同意不要进入主人卧室，如要进去工作必

须先敲门，征得主人同意方可进入，出来时应轻轻把门扣上，平时应

衣着简朴，不可穿太透太紧太短的衣服，更不宜化妆或佩戴首饰。

12.不经公司同意不得外出，不能私自外出干活，不可把外人带到

业主家，也不可把业主家的地址及家庭情况透露给他人。

13.未经业主同意不得在业主家中看电视、听音乐，喝茶，喝酒，

抽烟等其他与工作无关的事。

14.给公司和业主采购物品时，要记好明细帐，不得虚报冒领，要

帮助公司及业主节约各种开支。

15.与业主发生不愉快和矛盾时，不论谁对谁错，都不得擅自与业

主争论，应及时向公司汇报，由公司出面协调处理。

16.进入本公司的员工一定要按规定的服务内容不折不扣的完成任

务，更不得擅自要求业主增加费用，接受业主的小费，向业主借款。

17.奖励和处罚制度坚决执行：

(1)出勤天控制；员工当月出勤天不能低于20天，低于20天者降

低当月内的工资标准10元/天。

(2)新员工试用期30天，在试用期内工资标准为80.35元/天。试

用期满后天按正式员工工资标准计付，出勤天按有关规定核算。工资

发放已现金发放（或者银行打卡）工资发放时间：本月9-12号发放上

月工资。

(3)员工在试用期内，纪律松散、不遵守制度、思想麻痹、鼓动他

人、扇风点火、怠慢工作，有损甲方效益及形象的，将开除本单位，

工资按20元/天。