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ISO9001质量管理
体系基础知识
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2020年5月29日
文档仅供参考
ISO9001质量管理体系基础知识培训
第一章ISO9001标准的产生
一、什么叫ISO
ISO是一个组织的英文简称,其全称是”国际标准化组织”。又称”经济
联合国”(现有成员国120多个)ISO为一非政府的国际科技组织,是世界上最
大的、最具权威的国际标准制订、修订组织。它成立于1947年2月23日。
ISO的最高权力机构是每年一次的”全体大会”,其日常办事机构是中央秘书
处,设在瑞士的日内瓦。ISO宣称它的宗旨是”发展国际标准,促进标准在全
球的一致性,促进国际贸易与科学技术的合作。ISO现有120个国家和地区成
员。
二、什么叫ISO9000
ISO标准由技术委员会制定。ISO共有200多个技术委员会,2200多个分技
术委员会(简称SC)。
ISO9000是指质量管理体系标准,它不是指一个标准,而是一组标准的统称。
ISO9000是由TC176(TC176指质量管理体系技术委员会)制定所有的国际标
准。ISO9000是ISO发布之1多个标准中最畅销、最普遍的产品。
三、ISO9000:族标准组成
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2020年5月29日
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ISO9000:基础术语和定义
ISO9001:质量管理体系要求
ISO9004:质量管理体系业绩改进指南
ISO19011:质量环境审核指南
四、ISO9000适用范围
—适用于任何行业和任何组织
—不论组织提供何类产品
—不论组织规模大小
五、推行ISO9000的好处
1.强化品质管理、提高企业效率、增强客户信心、扩大市场份额;
2.获得了国际贸易绿卡”通行证”,消除了国际贸易壁垒;
3.节省了第二方审核的精力和费用;
4.在产品品质竞争中永远立于不败之地;
5.有利于国际间的经济合作和技术交流;
6.强化企业内部管理,稳定经营运作,减少因员工辞工造成的技术或质量波
动;
7.提高企业形象。
第二章ISO9001标准理解
一、ISO9001:标准的结构
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2020年5月29日
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1范围;2引用标准;3术语和定义;4质量管理体系;5管理职责;6资
源管理;7产品实现;8测量,分析与改进。其中4,5,6,7,8是重点所在。
二、ISO9001:标准条款图解
4.2.1总要求
4.1总要求
4.质量管理体系4.2.2质量手册
4.2文件要求
4.2.3文件控制
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