原创力文档- 1、本文档共8页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
鉴定范围
鉴定点
一级
二级
三级
代码
名称
重要
程度
代码
名称
代码
名称
代码
名称
鉴定
权重
A
基本
要求
(68:06:01)
A
职业道德
A
职业道德
基本知识
2
001
职业道德基本概念
X
002
职业道德的特征
X
003
职业道德的原则
X
004
职业道德行为规范
X
005
职业习惯的概念
X
006
职业道德的社会作用
X
B
职业守则
3
001
爱岗敬业的基本要求
X
002
实事求是的概念
X
003
遵纪守法的概念
X
004
团队精神的概念
X
005
刻苦拼搏的概念
X
006
勤劳节俭的概念
X
007
团队合作的重要性
X
008
执行力的含义
X
009
精研业务的重要性
X
B
基础知识
A
网络应用基础
2
001
计算机的发展
Y
002
计算机网络分类
X
003
常用软件的安装与使用
X
004
计算机网络的组成
X
005
计算机系统的安装方法
Y
006
计算机网络的特点
X
B
电子商务基础
3
001
电子商务的特点
Z
002
电子商务的框架结构
Y
003
电子商务的分类
X
004
电子商务的影响
X
005
B2B的运营模式
X
006
C2C的运营模式
X
007
B2C的运营模式
X
008
传统和电子商务的区别
X
009
电子商务模式的概念
X
C
网络营销基础
2
001
网络营销的定义
X
002
网络营销的内涵
Y
003
网络营销的基本原理
X
004
网络营销的核心思想
X
005
网络营销的发展演变规律
X
006
网络营销的特征
X
D
商品基础
1
001
商品的概念
X
002
商品的基本特征
X
003
商品的分类
X
E
物流基础
1
001
物流的分类
X
002
物流的基本特征
X
003
物流的功能
X
F
网络客户服务基础
2
001
客户服务的定义
X
002
客服人员的定义
Y
003
客户服务的分类
X
004
网店客服的分类
X
005
网络客服服务的定义
X
006
网络客户服务的目标人群
X
G
网上支付知识
2
001
电子支付的概念
X
002
电子支付的特点
X
003
电子支付的分类
X
004
电子支付方式
X
005
第三方支付平台
X
006
常见的电子支付流程
X
H
电子商务安全基础知识
2
001
安全电子邮件的作用
X
002
邮件加密解密的方式
Y
003
病毒的特点
X
004
防火墙的特点
X
005
病毒防范的作用
X
006
安全交易的规范
X
I
数据分析基础知识
2
001
数据分析的概念
X
002
数据收集的概念
X
003
数据分析的方法
X
004
数据分析的工具
X
005
数据分类的概念
X
006
数据常用分析指标
X
J
相关法律法规基础知识
3
001
《中华人民共和国劳动法》的基本原则
X
002
《中华人民共和国网络安全法》的基本概念
X
003
《中华人民共和国广告法》的行为规范
X
004
《中华人民共和国产品质量法》的基本原则
X
005
《网络交易监督管理办法》的基本内容
X
006
《中华人民共和国反不正当竞争法》的基本内容
X
007
《中华人民共和国个人信息保护法》的基本内容
X
008
《中华人民共和国商标法》的基本内容
X
009
《中华人民共和国价格法》的基本内容
X
B
相关
知识
(195:21:09)
A
产品及服务信息管理
A
产品及服务品类信息管理
4
001
产品的基本信息
Y
002
品类管理的概念
X
003
品类管理的流程
X
004
品类管理的意义
X
005
品类管理的方法
X
006
品类运营的工作内容
X
007
品类策略制定思路
X
008
品类划分的角度
X
009
前端品类规划的作用
Y
010
前端品类规划的设计要点
X
011
后端品类规划的作用
X
012
后端品类规划的设计要点
Y
B
产品及服务组合信息管理
3
001
产品及服务组合的概念
X
002
产品及服务组合的意义
X
003
产品及服务组合的注意要点
X
004
差异化组合的优势
X
005
产品组合的类型
X
006
产品类目分类组合
Y
007
产品价格层次的组合
X
008
产品风格的组合
X
009
主次产品的组合
Y
C
产品及服务的价格信息管理
3
001
产品进货价的概念
X
002
产品销售价的概念
X
003
成本的定义
X
004
成本的组成部分
X
005
成本的计算方式
X
006
人工成本的核算
X
007
服务成本的核算
Y
008
价格的调整方案
X
009
原价的概念
Y
B
线上店铺设计与装修
A
整店风格设计
4
001
视觉营销的基本概念
X
002
视觉营销的内涵
X
00
文档评论（0）