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优化服务流程提升工作效能
北京市朝阳区常营社区卫生服务中心闫红梅
2017年8月3日
Ge。n区常营社区卫SES。e
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目录
中心基本情优化服务流保障医改落
况程地
GC
cGeon区n常营社区卫SES、se
C夕e
UNiTYHEALT
中心基本情况
小社区守护大健康.avi
GC
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C夕e
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2014年朝阳区
流程改造的试
点之一,开展
流程优化诊疗
模式的筹建
中心基本情况
GC
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C夕e
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优化服务流程
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理
区常营社区卫
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HEALT
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G
优化服务流程
GC
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C夕e
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优化服务流程
改造前服务
就诊,有健康档案
医生在公卫系统内核实基本信息
有专档患者,
医生进行季度随访、年度评估检查、治疗,开药
就诊,医保无健康档案医生在公卫系统内建档
无专档患者,
检查、治疗,开药
挂号、收费
在挂号系统内采集个人基本信息。
挂号、收费
在挂号系统内核实个人基本信息。
检查、治疗缴费后离院
缴费
后离院
GC
cGeon区n常营社区卫SES、se
C夕e
UNiTYHEALT
准备
阶段
改造
完毕
新的
流程
延伸
服务
改造
开始
优化服务流程
2015.7.20
2015.9.21
2016.5.1
2015.9.20
2015.5-7
GC
cGeon区n常营社区卫SES、se
C夕e
UNiTYHEALT
流程改造前大厅
优化服务流程
流程改造后大厅
G
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