外卖服务调查问卷表.pdfVIP

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外卖服务调查问卷表及其分析

1.您会经常定外卖吗?：（）

A.经常B.一般C.偶尔

2.您更喜欢网上订餐还是电话订餐？：（）

A.网络B.电话C.无所谓

3.您认为哪个订餐方式更便简？：（）

A.电话B.网络C.差不多

4.您能接受全智能化网上订餐服务吗？：（）

A.能B.还行C.不能

5.您对外卖服务的满意程度？：（）

A.很好B.还行C.不满意

6.您觉得外卖过程中，服务人员的态度很重要吗？：（）

A．重要B.不太重要C.不重要

7.您更看重外卖的哪些方面（可多选）：（）

A美味可口B价格低廉C食品种类多

D食品卫生E电话服务好F能根据客人要求及时作出调整G

及时送餐H送餐人员服务态度好

8、您能接受的送餐速度：（）

A1~10分钟B10~20分钟C20~30分钟

D30以上

9、在外卖服务中您遇到过哪些问题（可多选）：（）

可编辑

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A送餐慢B味道不好C菜量少D送错餐E不接电话

10.对外卖的服务是否满意：（）

A满意B比较满意C一般D不满意

调查结果分析

我们对学生进行了关于外卖服务流程的问卷调查，发放问卷

300份，收回297份份，收回率为97%，以下是调查统计结果

及分析：

1.您会经常定外卖吗?

A.经常B.一般C.偶尔

60%

50%

40%

A

30%B

C

20%

10%

0%

第一题

分析：A.经常（30%）B.一般（22%）C.偶尔（48%）

随着外卖这一行业的兴起，订购外卖的人还是比较多的，外卖正在快速普及。

可编辑

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2.您更喜欢网上订餐还是电话订餐？

A.网络B.电话C.无所谓

60%

50%

40%

A

30%B

C

20%

10%

0%