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外贸客服岗位职责

外贸客服岗位职责1

岗位职责：

1、维护及跟进好公司的老客户；

2、订单的处理和跟进；

3、完成上级安排的其他工作。

任职资格要求：

1、国际贸易或英语相关专业，大专或以上学历，英语四级以上，

英语听说读写能力强；

2、具备外贸销售助理/销售跟单方面工作经验优先考虑。

3、工作认真负责，积极好学，沟通能力强，灵活解答客户的问

题，具备良好的客户服务意识和团队合作精神。

外贸客服岗位职责2

岗位职责：

1、为人诚实，勤快，悟性高，有创新思维

2、提供良好客户服务，熟悉德语，快速、准确回复客户的信息、

解答客户咨询、

3、妥善处理客户投诉与纠纷，提高账户好评率，保持账号良好

运行状态

4、处理客户订单，整理出货资料，

5、分析竞争对手，找出差距，上传产品，优化产品

招聘要求：

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1、有亚马逊或ebay相关工作经验者优先；学过德语者优先，

无需相关工作经验；

2、大专、本科学历，具备英语、德语听，说、读、写沟通能力。

3、有一定的办公软件操作基础，对excel操作熟悉；

4、思想品德和职业道德优良，工作主动，做事勤快、细致而有

耐心。

外贸客服岗位职责3

职位要求：

（1）大学英语四级水平以上，英语书面表达能力强。

（2）聪明机灵、反应迅速，能够高效处理客户咨询。

（3）有过ebay平台客服或者销售经验者优先。

任职要求：

1、担任ebay客服工作，负责及时处理回复客户售前，售中，

售后邮件；

2、负责ebay账号中差评，及时联系留中差评的.客户，提供合

理的解决方案，有效地减少帐号中差评，提高店铺评分，增强帐号

的安全和稳定性；

3、熟悉ebay规则、了解产品信息；

4、收集和整理客户的反馈信息，反馈给相关主管人员；

5、及时完成上级领导安排的工作。

外贸客服岗位职责4

岗位职责：

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1、负责处理客户售后问题，包括运输、损坏赔偿，纠纷案件跟

踪等各种问题；

2、做好客户的售后服务，协调解决客户使用产品中出现的问题；

3、建立售后服务档案，记录工作中遇到的问题，并反馈给相关

部门。

任职要求：

1、大专及以上学历，英语、国际贸易类相关专业；

2、英语4级以上，能熟练的进行口语交流和文字书写；

3、工作细心严谨，踏实认真，较强的执行力；

4、有良好的沟通协调能力和团队合作意识。

5、欢迎优秀应届生！

医鹭福利：

1、每周双休，让你有足够时间去浪~

2、五险必须的！

3、每年5天年假，还能跨年使用有木有？

4、每年至少一次员工旅游，带你走遍天涯海角。

5、年终奖金相当丰厚，能者多得！

6、提供干净、卫生可口的午餐，拒绝地沟油！

7、每月多个奖项并发奖金，另外还有企业文化活动/拓展培训/

优秀团队活动经费/达标旅游/节日礼物/下午茶等福利，来了就知道！

外贸客服岗位职责5

职责描述：

第3页共7页

岗位职责：

1.负责是外贸平台，店铺的客服工作和产品编辑工作；

2、主要通过邮件的方式，处理英语国家客户的问询，有时需要

以电话的方式与客户进行沟通，通过沟通积累大客户资源，提高公

司服务流程的`质量；

3、负责店铺运营，制定销售计划，监控数据；

4、翻译录入产品相关信息，确保产品信息表达准确，并持续优

化完善产品信息；

职位要求：

1.有eBay客服经验者优先考虑；

2.专科以上学历，优秀的应届生亦可，英语四级以上，具有良

好的英语阅读、书面表达能力和良