物业服务和后勤运输保障服务突发事件应急预案.pdfVIP

物业服务和后勤运输保障服务突发事件应

急预案

目录

（一）灾害性天气应急处置1

1．台风2

2．暴雨2

3．雪灾3

4．防雷3

（二）反恐防范4

（三）办公区人员紧急疏散7

（四）盗窃事件9

（五）斗殴等暴力事件10

（六）消防应急11

（七）地震灾害14

（八）防火应急15

（九）智能化系统运行应急20

（十）空调系统应急处理21

（十一）环境卫生应急预案24

（十二）疫情防控方案26

（十三）突发事故处理和破坏性事故处理工作流程图33

（十四）ATM（自助银行）案件应急处置预案36

（十五）反洗钱应急处置预案36

（十六）群体性事件应急处置预案36

1

（二）灾害性天气应急处置

1．台风

1）保洁部班长勤巡查、督导各岗位保洁人员的工作，加强与其他部门的协

调联系工作。

2）天台、平台的明暗沟渠、地漏由班长派专人检查，特别在风雨来临前要

巡查，如有堵塞及疏通。

3）检查雨、污水井，增加清理次数，确保畅通无阻。

4）各岗位保洁人员配合辅助秩序人员员关好各门窗，防止风雨刮进楼内，

淋湿墙面、地面或打碎玻璃。

5）仓库内备好雨衣、雨靴、铁勾、竹片、手电筒，做到有备无患。

6）安全注意事项：暴风暴雨天气注意高空坠物。

2．暴雨

1、接到暴雨警报信号通知后，公司应急处置指挥部立即紧急动员，各部门

处于临战状态，各应急小组集结待命，公司应急处置办公室实行24小时值班制

度，作好防洪防汛救灾准备工作。

2、项目经理在暴雨来临前，布置做好各项防风、防水浸措施，巡视各岗位

并做好以下工作：

a、检查所有门窗，特别双开玻璃门是否有足够保护及稳固。

b、牢固所有容易松脱物件，尤其是位于天台及露台等地方，对于一些较易

吹倒的物件发如花盆等应搬至室内或将其绑紧。

c、检查所有去水道、沙井、雨水渠、天台、裙楼平台的阴沟暗渠、地漏等，

并清除可能引致淤塞的垃圾、泥沙及杂物。

d、确保所有紧急用具可以随时应用，如沙包、雨衣、头盔、水靴、绳索、

后备照明、方木（用于固定玻璃门）等。

e、检查排水泵系统是否正常通畅。

f、检查发电系统及其供油装置正常与否，并按规程试开发电机组。

g、智能化系统设备是否正常运行。

h、检查完毕，发现问题及时解决，如有处理不了的问题，应立即向领导报

告。

2

i、在发生暴雨时，保洁员对防风、防水浸关键区域和部位加强巡视，检查

门窗状况，如发出有窗户玻璃破碎，以最快速度赶至现场，并用板材临时封堵。

j、在水浸等自然灾害事故时，同时做好犯罪案件发生的防范。

3、灾后处理

a、雷暴过后，保洁员对所辖设备设施进行检查，发现损坏及时报修。各楼

清点本楼人数，并向项目经理汇报。项目经理及时向公司总经理汇报受灾及损失

情况。

b、如发生大量淤泥时，保洁员应立即进行清扫和清除。

c、保洁员查看各自岗位内污/雨水井、管道排水是否通畅，如有堵塞立即疏

通，严重的立即向项目经理报告。

d、暴雨过后保洁员应立即清扫道路上的垃圾袋、纸屑、树叶、树枝等杂物。

3．雪灾

1、如遇大雪天气应在楼宇入口台阶处放置防滑垫，设置“小心路滑”告示

牌防止进出人员滑倒摔伤。

2、项目经理组织保洁员进行清雪和扫雪，先在大门口和主要道路清扫出一

条通道，再全面清扫和转运积雪。

3、楼宇内大堂地面应增加拖试频次，尽量保持地面不潮湿。

4．防雷

为有效减轻雷电灾害造成的.损失，贯彻落实“预防为主，防治结合”的方

针，按照防雷减灾相关法律法规的工作要求，结合本单位实际情况，制定本应急

预案。