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统计工作在医院绩效管理考核中的重要性研究

[摘要]在现代化市场经济体系下，我国医疗卫生事业的发展速度逐步加快，医院绩效管理成为提高医院运营效率和质量的关键手段。研究表明，统计工作对医院绩效管理考核具有重要的作用，有助于绩效管理考核数据的收集与分析，促进绩效指标体系的构建与完善，确保考核结果的公正性与准确性，实现医院运营状况的评估与改进。文章分析了医院绩效管理考核的定义、主要内容，以及医院统计工作在绩效管理考核中的作用，深入探讨了医院统计工作在绩效管理考核中的应对策略，以供参考。

[关键词]医院统计工作；绩效管理考核；重要性

一、绩效管理考核相关概述

（一）医院绩效管理考核的定义

绩效是由组织结构和成员行为共同塑造的成果，它代表着通过最优化资源配置所取得的成就。绩效评价则是一个量化的过程，通过设定明确的评估标准，运用特定的指标来衡量和比较工作绩效和产出。

在医疗领域，绩效评价专注于分析医疗机构在提供服务、执行程序和实施策略方面的表现，以判断其是否满足患者需求，达到社会期望，与卫生政策和科学管理原则保持一致。医院绩效评价作为监督和管理医疗单位的关键工具，对于提升医疗服务质量、提高运营效率和确保资源有效利用具有至关重要的作用[1]。

（二）医院绩效管理考核的主要内容

医疗质量和安全是医院绩效管理考核的核心内容之一。医院需要确保每一位员工都能够严格遵守医疗规范和操作流程，保证医疗服务的安全性和有效性。因此，医院绩效管理考核会关注员工的医疗技术、合理用药、感染管理、医疗事故发生率、责任性投诉发生率、患者满意度等方面的指标，并赋予较高的权重。

随着医疗行业的不断发展和进步，医院需要不断引进新技术和新方法，全面提高医疗水平。因此，医院绩效管理考核也会关注科室的学科建设能力、新技术新项目的学习运用能力、科研教学水平等。例如，科室每年学习新技术及开展新项目的数量、科研项目数、科研论文数、是否获得科技进步奖、四级及微创手术占比、教学质量、员工能否提出新的治疗方案或改进措施等都会成为考核的内容[2]。

医院的可持续发展需要关注各项成本支出。例如，不收费卫生耗材、水电费、总务费、维修费、洗涤费等，在确保医疗质量安全和服务质量优质的前提下，结合财务预算，合理控制支出，牢固树立“过紧日子”的成本管理理念，杜绝跑冒滴漏，避免铺张浪费，降低运营成本，提高运营效率，提升服务质量，打造提质增效的医院运营模式。

为合理控制医疗费用，减轻患者就医压力，医院应将控费指标、惠民医保政策、DRG按病种付费等纳入考核体系。例如，次均药费、基本药物占比、卫生材料收入占比、医保政策及DRG执行情况等，督导科室合理检查、合理用药、合理收费、科学施治，认真贯彻执行DRG相关政策，提高临床诊疗技术与管理水平，合理控制医疗费用，提升患者就医感受，保障医院高质量发展。

二、医院统计工作在绩效管理考核中的作用

（一）有助于数据的收集与分析

医院统计工作在绩效管理考核中涉及数据的收集与分析，这是评估医院运营效率、医疗服务质量等各项指标的基石。通过对大量数据的精确收集和深入分析，医院能够清晰地了解自身的优势和不足，制定出更为科学合理的发展战略和改进措施。

在数据收集方面，医院统计工作需要涵盖各个科室和部门的运营数据，包括门诊量、住院量、手术量、平均住院日、药品及耗材消耗量、医疗服务收入、耗材收入、门诊收入、各项成本支出量等关键指标。同时，要关注患者满意度、责任性投诉发生率、医疗质量安全等数据，以便全面评估医院的综合服务水平。数据分析则是将收集到的数据进行整理、分类、比较和解读的过程。运用统计学、数据挖掘等方法，发现数据背后的规律和趋势，可为医院管理决策提供有力支持。

例如，通过对历史数据的分析，合理制定科室指标；通过对比不同科室或医生的医疗质量、工作量数据，找出工作积极、医术精湛、相对优秀的医疗团队和个人，作为医院评先评优的对象，提高其薪酬待遇，拓展其发展渠道，为其提供更好的平台去学习进修，同时在全院推广其成功经验，提高医院整体诊疗水平[3]。

（二）促进绩效考核指标体系的构建与完善

医院统计工作能够为绩效考核指标体系提供准确、可靠的数据支持。统计人员对医院各项业务活动的数据进行收集、整理和分析，如统计门诊量、住院量、手术量等关键数据，可以了解医院的业务量和服务能力；统计药品及耗材消耗量、医疗设备使用率等数据，可以评估医院的成本控制和资源利用效率；统计医疗服务收入、耗材收入、门诊收入、各项成本支出量等数据，可以掌握医院收入结构是否合理、收支是否平衡。这些数据不仅有助于医院管理层做出科学决策，也为绩效考核体系的完善提供了客观依据。

医院统计工作有助于绩效指标体系的动态调整和优化。随着医院业务的发展和市场环境的变化，原有的绩效指标可能无法完全适应新的需要。此时，统计人员应及时调整统计