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美容导师必备--职业素质篇

美容导师是企业文化传输者，是美传输者，也是联络企业和用户之间纽带。美容导师除了要含有一定专业知识和素质修养，在实际工作中，她们常常还要兼具销售技巧，只有这么，她们才能愈加好地发挥作用，使企业在猛烈市场竞争中立于不败之地。

作为美容导师，你良好形象是令用户建立信心关键基础。要想业务连续发展，除了含有全方面专业知识，你人格魅力一样不可或缺。必需培养良好职业素质，加强本身休养，重视礼仪礼节，由内而外折射出亲和力和感染力，才能给人留下美好第一印象。

专业美容导师职业素质包含作风规范、品德规范、个人形象、文化素质、自我价值标准和自我培养训练等。

文化素质修养

文化素质是美容导师最基础内在修养，除了专业美容知识外，她们还需要学习医学知识、心理学知识、营养学知识、卫生保健知识、营销知识和一些传统文化知识。

医学知识方面：

西医学：解剖学、生理学、生物学、生化学、皮肤病学、内分泌学、抢救学、血液学、内科学等。

中医学：中医基础理论（脏腑学说、经络、经学学说）、中医诊疗学、中医外科学、中医诊疗学、中药学等。

经穴技术：经穴位置、作用；经穴选择和搭配；经穴使用方法；经络分布和走向。

按摩技术：按摩手法操作、目标；疾病对按摩手法要求；按摩手法选择和搭配。

特种技术：纹饰技术、整形技术、除皱、隆胸技术、减肥美体技术等。（因为部分特种技术属于医学美容范围，所以美容院中美容师对这类技术操作应持谨慎态度。）

辅助训练技术包含：按摩手法训练、美容师服务训练、美容师健康训练（心理、身体）、特殊要求训练四部分。因为当今美容产品“医学”成份较高，而且用户面部情况（斑、暗疮）多是体内脏腑失调等原因所致，所以掌握医学知识有利于合理、安全地为美容顾问，并得到顾信任。

心理学知识方面：

包含消费心理、服务心理、营销心理、疾病心理、护理心理、老年心理、青年心理、儿童心理、女性心理等。在社会经济效益不停发展今天，大家生活节奏加紧，精神压力增大，心里原因造成得身体情况和皮肤情况不良不容忽略。心理沟通可使精神负担减轻，在温馨愉快气氛里，用户体内会产生较多“脑啡呔”等快感激素，有利于身心美容和健康。

营养学、卫生保健知识方面：

营养学：植物营养、动物营养、本身营养、烹饪、营养卫生学。

卫生保健：卫生知识、健身知识、药品知识、化妆品知识。

服务营销知识方面：

营销知识：消费行为、消费周期、消费特点、营销策略、营销技巧、一对一营销方法、产品知识、市场改变和规律、营销过程控制等。

服务知识：服务心理、服务行为、服务规范、服务项目标制订和实施、服务监督和控制。经营管理服务质量控制和管理、物料管理、自我培训等。

其它文化知识：

历史、地理、民族、中外传统文化知识。

依据上面知识要求，结合自己工作特点和知识偏关键，就能够列出你基础知识结构表，并对自己知识结构有一个较为客观分析。能够做一个长远学习计划来有效提升本身修养，不停完善本身知识结构。

个人气质修养

优雅亮丽仪表：

“服装不能造出完人，但第一印象80％来自于着装”，所以，成功穿着是走向成功之路第一步。

造访用户前，应对镜自照，检验一下衣服是否整齐是否洁净。皱巴巴衣服让人认为你很邋遢，而平整衣服使你精神焕发。美容导师不妨把自己装扮得亮丽部分，令自己显得神采飞扬，时尚兼具个性，以此来感染用户，亮丽而不俗气。

化妆风格应该和自己气质相近，典雅不失清新、要给人以“浓妆淡抹总适宜”感觉。巧妙佩戴饰品能够起到画龙点睛作用，给美容导师增添几分色彩。

不要过挽高发髻或其它奇形怪状发型，头饰、耳饰、项链不可过于华丽，珠光宝气会使人认为俗气；切不可浓妆艳抹，香气袭人。

大方得体言谈举止：

除了仪表和衣饰外，美容导师还应养成良好谈吐举止习惯。因为透过一个人谈吐举止行为，往往能够看出这个人修养水平。漂亮友好外表当然能受到用户欢迎，而大方得体谈吐举止一样能够让用户感到心情舒畅。

言谈礼仪:

1、礼貌用语不离口，多用“请”和“谢谢”，这是人际交往中礼貌金句。尽可能使用令用户舒适语言，如用户讲方言，而你有恰好熟悉她所讲方言，你就能够用方言和用户交谈，这么能够拉近双方心理距离，瞬时增加亲切感。

2、善于聆听，认真听用户说话，不和用户抢话头；说话要有分寸，多用热情，关心语气。不要使用“可能”、“可能”、“大约”等含糊不清措词。

3、落座时尽可能避免和用户面对面，最好位置是侧座。

4、首次见面应表示打搅歉意，离去时应诚恳地说：“很快乐能够认识您。”并留下名片和资料，三天后再进行回访。

美容导师行为十大禁忌

在她人面前做不雅观动作，口臭、体臭。

在用户面前嚼口香糖。

说话大声、刺耳。

在用户面前品评同事手艺。

和用户谈论自己私事，在用户面前埋怨

斜靠椅背或桌面，接待用户时懒散地横靠在沙发上。

工作时姿势不良，行走时随意摆动手臂。