《MZ_T悲伤辅导服务-编制说明》.pdfVIP

一、工作简况

（一）任务来源

为落实民政部、国家标准化管理委员会《关于加快推进

民政标准化工作的意见》（民发〔2015〕238号），根据民政

部人事司《2016年民政部标准研制计划》的通知（民人科字

〔2016〕3号）要求，民政部一零一研究所作为第一牵头单

位承担了《悲伤辅导服务》（计划编号MZ2016-T-018）的编

制工作。

本标准由中华人民共和国民政部提出，由全国殡葬标准

化技术委员会（SAC/TC354）归口。

（二）目的意义

悲伤是每个人生命中不可避免的一部分，而我们作为殡

葬服务提供者，有责任为正经历失去亲人、处于悲痛期的人

们提供科学有效的支持和安慰。因此，制定悲伤辅导服务的

标准尤为必要。

随着殡葬改革持续推进，我国殡葬服务水平也不断提高。

但随着经济社会的发展和人们观念的转变，各方对殡葬服务

提出了更高质量、更多样化、个性化的需求，国内部分殡仪

馆已开展了悲伤辅导服务，设立了辅导室，取得了一定成效，

但也出现了一些问题，尤其是悲伤辅导服务的标准化、规范

化建设薄弱，依据不足。鉴于此，特制订本标准，以期作为

悲伤辅导服务的参考和借鉴。

（三）起草过程

2016年3月，《2016年民政部标准研制计划》正式印发，

民政部一零一研究所组建了本规范编写组；

2016年4-6月，编写组开展了国内外相关标准、文献等

的资料收集和调研，在整理借鉴有关标准的基础上确定了本

规范的技术路线和主要研究内容；

2016年7-9月，编写组在前期研究的基础上，确定标准

编写框架，开始标准的起草工作。起草过程中，通过电话咨

询和现场座谈等方式，咨询有关单位的专家；

2016年11月，编写组通过召开征求意见专家会和征求

意见函的形式对草案稿征求意见；

2016年12月，全国殡葬标委会在北京组织专家对本标

准进行了技术审查，经质询答疑和讨论，本标准通过了技术

审查，提出了修改建议；

2017-2019年，因编写组人事变动、资料交接和人社部

取消了心理咨询师职业鉴定等心理行业从业资格发生变动

的内外部因素影响，标准制修进程放缓；

2020-2021年，编写组向殡葬行业、心理学领域的专家

及一线职工咨询意见；尤其是标准的编写即参考了《中国心

理学会临床与咨询心理学工作伦理守则》，又充分结合殡葬

行业一线实际情况，以解决实际突出问题导向，进行了系统

梳理。

2022年，根据返回意见，编写组对标准进一步修改，形

成新的征求意见稿；

2022年9月，根据标委会统一安排，再次面向十余家单

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位的专家征求意见，并根据反馈意见进行了修改。

2023年7月，全国殡葬标准化技术委员会原则通过了本

标准的技术审查，同时指出修改意见建议。

2023年8-9月，编写组根据技术审查会意见修改完善。

二、标准编制原则、主要内容及其确定依据

（一）编制原则

在保证标准的适用性、先进性、统一性和协调性基础上，

本标准规定了悲伤辅导服务中的保密原则、个别化原则和尊

重服务对象自决原则。

（二）主要内容

本标准主要技术内容共由范围、规范性引用文件、术语

和定义、服务目标与原则、基本要求、服务流程与方法、服

务内容和质量控制，共八章。

1.范围

本标准简要说明了规定的主要内容和使用范围。在主要

内容中，规定了悲伤辅导的服务目标与原则、基本要求、服

务流程与方法、服务内容与要求和质量控制。

在适用范围上，本标准适用于殡仪馆、公墓等殡葬服务

机构提供的悲伤辅导服务，其他突发事件中死亡人员的家属

的悲伤辅导服务也可参考。

2.规范性引用文件

本标准给出了该标准所引用的相关规范和标准中的条

款。

3.术语和定义

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本标准规定了悲伤辅导服务有关术语和定义。根据标准

的技术内容，本标准对悲伤辅导和悲伤辅导服务从业者给出

了定义或解释。