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2024版服务外包合同范文

合同编号：__________

合同各方：

甲方（委托方）：__________

地址：__________

法定代表人：__________

联系电话：__________

乙方（受托方）：__________

地址：__________

法定代表人：__________

联系电话：__________

鉴于甲方愿意将其指定的业务或服务外包给乙方，乙方愿意接受甲方的外包业务并提供相应的服务，双方为明确双方的权利义务，经友好协商，达成如下协议：

第一条外包业务范围和内容

1.1甲方同意将其业务流程中的某些环节或特定服务项目外包给乙方，具体外包业务范围和内容如下：

（1）业务环节一：__________

（2）业务环节二：__________

（3）业务环节三：__________

1.2乙方应按照甲方的要求，提供相应的外包服务，并确保服务的质量和效率。

第二条服务期限

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，服务期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。

第三条服务质量和标准

3.1乙方应按照甲方提供的操作规程和质量标准，提供外包服务。

3.2甲方有权对乙方提供的外包服务进行监督和检查，以确保服务质量符合约定标准。

3.3如果乙方提供的服务不符合质量标准，甲方有权要求乙方在规定时间内进行改进，直至达到约定标准。

第四条保密条款

4.1双方在履行本合同时，应保守对方的商业秘密和技术秘密，未经对方同意，不得向第三方泄露。

4.2乙方在提供服务过程中，可能接触到甲方的客户信息和业务数据等敏感信息，乙方应对此类信息予以保密，并采取措施确保信息安全。

第五条费用和支付

5.1甲方应按照本合同约定的服务费用支付乙方。

5.2服务费用包括但不限于乙方的人力成本、材料成本、管理费用等。

5.3甲方支付服务费用的方式如下：

（1）按月支付：每月__日前支付当月服务费用。

（2）按项目支付：项目完成后支付相应费用。

第六条违约责任

6.1如果乙方未能按照约定提供服务或服务质量不符合约定标准，甲方有权要求乙方承担违约责任。

6.2如果甲方未能按照约定支付服务费用，乙方有权要求甲方承担违约责任。

第七条争议解决

本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第八条其他条款

8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：__________日期：____年__月__日

乙方（盖章）：__________日期：____年__月__日

一、附件列表：

1.服务外包业务详细说明

2.操作规程和质量标准

3.保密协议

4.服务费用明细表

5.乙方人员名单和资质证明

6.甲方业务数据和客户信息资料

7.合同履行监督和检查记录

二、违约行为及认定：

1.乙方未能按照约定提供服务或服务质量不符合约定标准，视为违约。

2.甲方未能按照约定支付服务费用，视为违约。

3.双方未履行保密义务，泄露对方商业秘密和技术秘密，视为违约。

4.乙方未按照操作规程和质量标准提供服务，导致甲方损失，视为违约。

5.甲方未按约定时间支付服务费用，导致乙方服务中断，视为违约。

三、法律名词及解释：

1.服务外包：指甲方将其业务流程中的某些环节或特定服务项目外包给乙方，由乙方提供相应服务。

2.质量标准：指乙方提供服务应达到的具体质量要求。

3.保密义务：指双方在履行合同过程中，对对方的商业秘密和技术秘密负有保密义务。

4.违约行为：指合同各方未能履行合同约定的义务，导致合同目的无法实现的行为。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.乙方服务质量和效率不符合约定标准：

解决办法：甲方有权要求乙方在规定时间内进行改进，直至达到约定标准。

2.甲方未能按时支付服务费用：

解决办法：乙方有权要求甲方在规定时间内支付服务费用，必要时可暂停提供服务。

3.乙方泄露甲方商业秘密和技术秘密：

解决办法：甲方有权要求乙方承担违约责任，并要求乙方采取措施防止信息继续泄露。

4.合同履行过程中发生争议：

解决办法：双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

五、所有应用场景：

1.企业业务流程外包

2.信息技术服务外包

3.人力资源服务外包

4.客户服务外包

5.生产制造外包

6.物流仓储外包

7.财务会计外包

8.市场推广外包