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xxxxx银行

开门红营销之

银行网点业绩提升项目方案

2022年4月

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目录

一、项目背景.

二、项目特色.

三、项目收益.

四、项目实施.

六、公司简介.12

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一、项目背景

开门红有三大特点：任务重、周期短、压力大。开门红一年只有一次，谁

也不敢掉以轻心，如何做到开门红“短期引爆，长期有效”，达致“开门红，全

年红”呢？俗语中说的：“一年之际在于春“，这在现代市场营销中已经过时，

必须一年之际在于”冬“，提前布局，超前谋划，坚决实施。为进一步帮助宣威

长江村镇银行（以下简称：长江村镇银行）提升网点管理综合能力，打响2018

年开门红营销活动第一枪，顺利完成第一季度业绩指标，###企业管理咨询有限

公司（以下简称：###）运用营销学、客户关系管理及管理学的原理，借鉴成功

商业银行网点效能提升及开门红营销的经验，开发了“开门红之银行网点效能提

升项目”。通过集中培训加现场辅导的模式，在传导服务营销观念的同时，加强

员工服务和营销行为的训练，切实提升网点服务营销管理能力。

2018年开门红，对银行、对网点产能意味着：揽储的关键一役，关系着全

年指标的达成与否；团队士气的高涨，可以增加凝聚力，振奋人心，进而促进网

点营销业绩的持续上涨；借由开门红抓住流量客户、盘活存量客户、激活潜力客

户，开发新增客户；同时结合当地区域经济情况及客户结构，设计出特色鲜明的

开门红营销活动方案，就首季开门红整体营销活动给出具体实施操作步骤，确保

“春季营销保全年、领先同业争第一”的目标实现。

二、项目特色

本项目彻底颠覆过去服务营销培训只重理论说教，无法落地的尴尬局面，通

过精心设计的【集中培训+网点实战辅导+总结点评+固化落地】操作模式，同

时###将会配合网点建立一支服务营销督导师团队，除课堂培训外，内训师全程

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跟随###辅导团队进驻网点、走进市场，手把手教会督导师每一个环节。确保督

导师在日常工作中能够发挥实效。

在项目实施的同时###团队将逐步导入各种管理工具、表单，强化网点管理

和员工自我管理，固化营销常态，全面提升网点效能，进而促进营销业绩持续增

长。

三、项目收益

本着“因地制宜，切实解决实际问题”的原则，从提高客户满意度着手，以

厅堂阵地服务营销为重心，以员工能力为突破，以提升客户关系管理和网点管理

为要点，不断改善网点服务营销环境、塑造员工职业形象、规范员工服务营销流

程，不断创建网点服务营销特色，实现以下四大目标：

➢实现网点总体服务水平的提升：使网点环境优化，标准统一；规范服务行为，

统一服务标准，从而提高客户满意度，改观银行网点的整体形象。

➢实现各岗位营销能力提升：增强员工沟通能力，提升员工交叉营销意识和营

销成功率，学会如何拓展客户和维护客户，学会时间管理，提升员工素质。

➢实现日常管理水平的提升：建立三会制度，日志管理，工具运用，增强员工

工作积极性，提高工作效率。

➢实现网点各项业务及产能提升：向厅堂活动要产能；向片区开发获客要产能；

向客户转介客户要产能；向合作渠道要产能。

将“走出去”与“请进来”相结合的方式，网点客户经理整理邀约存量客户

及组织外拓陌拜、社区路演，宣传邀请客户前来网点办理业务，厅堂人员交叉联

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