创建“文化型”品牌特色社区实施方案范本(5篇).pdfVIP

创建“文化型”品牌特色社区实施方案范本

为树立____服务社会的良好形象，打造交通服务模范窗口，优化

经营发展环境，提升企业的美誉度，增强企业的核心竞争力，提高企

业的社会效益；现拟在高速公路服务区开展文明服务活动。为保障活

动顺利开展并取得预期成效，特制定本实施方案。

一、指导思想

坚持民生为重、服务为先，以高速公路服务区文明服务活动为载

体，不断丰富创先争优活动内涵，持续拓展区党委“五大行动”外

延，努力把高速公路服务区打造成服务社会公众出行的便民窗口、优

化经营发展环境的示范窗口、提升党建工作质量的品牌窗口、展示企

业良好风貌的形象窗口。

二、活动目标

提升高速公路服务区的服务质量及其员工的____归属感和社会认

可度；推动集团公司全国党建品牌建设；增强企业的核心竞争力。

三、活动主题及其内涵

围绕活动目标，本次活动的主题定为：

(待定)

四、总体思路

以优化经营发展环境和提高企业社会效益为导向，以深化“三个

微笑”服务为主线，塑造展现高速公路服务区经营特点、具有现代企

业党建工作特色的文明服务品牌，并持续完善；依托____公司路外经

营渠道和党____结对共建平台，向高速公路外区域延伸文明服务链，

第1页共23页

作为巩固现有品牌、开拓新增市场的有力支撑；积极探索扩大品牌效

应的方式，将文明服务品牌转化为增值经营的资本。

五、实施步骤

高速公路服务区文明服务品牌创建活动分六个阶段，循序渐进、

螺旋上升。

(一)宣传动员阶段(____月中旬至____月下旬)

本阶段工作以“统一广大基层员工的思想认识”为主要目的，在

高速公路服务区内营造浓厚的活动氛围。主要工作任务如下：

1.统一思想认识。____召开协调会，确保各相关单位达成思想共

识，形成“由____公司党群人事部联合资产运营部牵头____、____公

司和____公司参控股的油品经营单位积极配合、服务区员工全面参

与”的局面。

2.明确工作责任。____公司和____公司参控股的各油品经营单位

结合“党群共建大行动”，____党员干部及时深入到服务区调查了解

情况，详细掌握群众反映强烈和服务区工作情况、存在的困难和问题

等；针对调研情况，建立健全活动____机构，制定切实可行的活动计

划，明确每个阶段的工作任务和具体要求，落实工作责任。____旅岛

便利店经营

有限公司主要负责落实服务区的便利店、维修店、餐厅等基层主

体的活动安排；各油品经营单位负责所辖加油站的活动安排；____公

司资产运营部负责协调运营公司，做好服务区公共区域的活动安排。

同时，充分发挥团建工作作用，将团____作为本次活动的生力军。

3.开展动员教育。在____公司、各活动相关单位、各基层经营单

位等层面，自上而下，通过动员会、座谈、集中讨论等途径和方式，

第2页共23页

向服务区员工宣传活动的意义、目的、主要工作任务以及活动的开展

为企业和员工带来的短期利益和长远影响，教育、吸引服务区员工接

受、认可并主动参与活动，为活动的深入开展奠定坚实的群众基础。

同时，采用各种形式，在基层员工中开展活动主题口号、服务亮点相

片、服务、活动开展意见及建议等的征集工作，充分调动基层员工参

与活动的积极性和主动性。

4.营造舆论氛围。利用高速公路收费站、服务区等交通经行重要

区域，借助报纸、影视、声讯等媒体平台，向社会公众广泛宣传文明

服务的范围、措施等相关信息，为活动的深入开展营造良好的舆论氛

围。

(二)明确规范阶段(____月上旬至____月中旬)

本阶段工作以“统一服务区及其员工的形象标识、规范服务区员

工的行为标准”为主要目的，出台相关服务规范制度并____服务区员

工进行集中学习。主要工作任务如下：

1.建立培训教材资源。由____公司党群人事部和资产运营部牵头

____，____旅岛便利店经营有限公司和____公

司参控股的各油品经营单位抽调人员，组成课题小组，制作、形

成“以高速公路服务区文明服务规范为主，其他管理内容为辅”的服

务区培训教材资源。其中，服务规范应包括服务区各工作岗位的服务

标准和具体操作流程，要符合工作实际，展现服