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中秋国庆慰问品采购整体服务设想与

策划

目录

第一节项目服务理念3

一、服务理念3

二、质量理念3

三、管理理念4

四、安全理念4

第二节项目服务内容5

一、服务目标5

二、服务模式6

三、服务范围6

四、服务措施10

五、服务优势12

第三节项目服务需求13

一、项目概况13

二、采购需求13

第四节项目重难点分析13

一、重难点分析13

二、相应的措施14

第五节项目服务优势16

一、采购备货优势16

二、配送经验优势20

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三、供货便利优势21

第六节项目实施承诺22

一、项目完成承诺22

二、项目进度承诺22

三、供货时间承诺23

四、产品质量承诺24

五、售后服务承诺25

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第一节项目服务理念

一、服务理念

我公司自成立以来，一直秉承“以合理的价格，完善的

服务，为客户提供优质的货物”的经营理念，通过不断创新，

来满足我们所服务的客户的潜在需求，通过不断努力，使公

司逐步走向规范化、流程化、科学化。

1.宗旨：热情服务、细致周到、持之以恒、精益求精。

2.方针：一切为客户着想，努力为客户分忧。

3.追求：用我们的诚心、专心，换取客户的放心。

4.责任：贴心服务，让客户无后顾之忧。

二、质量理念

1.公司始终坚持“质量第一，客户第一，信誉第一”的

原则，以质量求生存，以信誉求发展，在经营中一贯坚持按

国家标准来认真要求自己，以保证产品质量及客户的利益。

在此我们郑重声明：本公司采购产品及其运输完全符合国家

行业标作及客户所要求的标准。

2.按照合同约定执行货物包装运输，一般情况XX小时

内到货，特殊情况XX小时或双方商议，由我公司负责在规

定的期限内送到采购方指定地点，以保证及时供应。

3.本公司保证所供应的产品为完全符合国家行业标准

及客户所要求的本厂标准，并且是全新的，对质量完全负责，

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否则买方有权终止合同。

三、管理理念

1.积极倡导“管理和项目质量息息相关”的理念。因此，

必须要对公司的基本状况、组织结构、经营理念、运作模式

都有比较全面透彻地了解和认识，使公司全体员工的政策理

论水平和管理技能都要有稳定而明显的提升。在不断提高全

体工作人员素质的同时，创造条件、灵活运用、采取多种方

式，在公司内部形成爱学习、敬岗位、讲团结、比成效的良

好氛围。

2.尤其是在本次中秋国庆慰问品采购项目中，其必须依

照有关法律、法规、政策及服务合同赋予的权力和责任行使

职权和承担责任，实施对秩序的管理。没有管理，项目质量

就无法得以保障，项目人员的一举一动，一言一行，每时每

刻无不代表着公司的形象，影响着公司的声誉。因此，我们

必须明确，管理是手段，工作质量才是目的，通过有效管理，

保证本次工作的圆满完成。

四、安全理念

生命无价，安全为天，生命对于每个人只有一次，我们

应该尊重生命、珍爱生命。安全第一，预防为主，安全是生

产经营的本质需要和必然要求，只有在职工的生命安全得到

切实保证、设备设施正常运行得以保障的情况下，企业才能

持续健康和谐地发展。

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第二节项目服务内容

一、服务目标

（一）总目标

1.中秋国庆慰问品质量合格率100%；

2.慰问品卫生安全率100%；

3.采购方满意率98%以上；

4.送货准时率100%；

5.产品破损率控制在0.01