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2015年第一学期《管理学原理》第一次大作业

第一大题：简答题

1、简述管理环境的分类。

答：管理环境分为外部环境和内部环境，外部环境一般有政治环境、社会文化环境、经济环

境、技术环境和自然环境。内部环境有人力资源环境、物力资源环境、财力资源环境以及内

部文化环境。

2、简述权变理论的主要观点

答：权变理论主要观点有：

（1）环境变量与管理变量之间存在着函数关系，即权变关系。这里所说的环境变量，既包

括组织的外部环境，也包括组织的内部环境。而管理变量则指管理者在管理中所选择和采

用的管理观念和技术；

（2）在一般情况下环境是自变量，管理观念和技术是因变量。因此，如果环境条件一定，

为了更快地达到目标，必须采用与之相适应的管理原理、方法和技；

（3）管理模式不是一成不变的，要适应不断变化的环境而有所变革，要根据组织的实际情

况来选择最适宜的管理模式。

3、简述两种不同的社会责任观。

答：（1）在古典观下，企业在实现利润目标的过程中就在承担着社会责任，从而企业的社

会责任与利润取向是完全一致的；

（2）在社会经济观下，我们有充足的理由表明，与不承担社会责任相比，承担社会责任或

许会使企业的短期利益受到损害（承担社会责任通常要付出一定的代价），但换来的却是比

所损害的短期利益多得多的长期利益，从而企业的社会责任行为与其利润取向相容。

4、简述德尔菲法和头脑风暴法的异同点。

答：德尔菲法和头脑风暴法的异同点：

第一、应用不同：德尔菲法主要用于技术预测、政策制订、经营管理、方案评估等；而头

脑风暴法一般用于对战略性问题的探索。

第二、专家选择的代表、人数不同：头脑风暴法专家选择缺乏代表性，易受权威、会议气氛

和潮流等因素影响。所选专家人数为5~15人；而德尔菲法专家选择相对广泛，采用匿名征

询的方式征求专家意见消除了专家会议调查法中专家易受权威、会议气氛和潮流等因素影响

的缺陷。所选专家人数在15~50人。

第三、获取专家意见的工具不同：德尔菲法运用编制调查表的方法，把调查表分发给受邀参

加预测的专家。专家之间互不见面和联系，不受任何干扰独立地对调查表所提问题发表自己

的意见；而头脑风暴法的会议一般采用“圆桌会议”的形式，进行即兴发言。

第四、专家对问题的回答不同：运用德尔菲法的专家对调查表的提问有充分时间作出充分的

论证、详细的说明或提出充足的依据；而头脑风暴法因为是即兴发言，因而普遍存在逻辑不

严密、意见不全面、论证不充分等问题，同时易受表达能力的限制。

第五、所用时间不同：德尔菲法要进行四轮的征询调查，所用时间通常比较长；而头脑风暴

法的会议讨论的是时间一般为20~60分钟，如果讨论的问题较多，可以多召集几次会议。

5、简述计划编制的程序。

答：计划编制的程序：

1、确定目标；2、认清现在；3、研究过去；4、预测并有效地确定计划重要前提条件；5、

拟定和选择可行性行动计划；6、制定主要计划；7、制定派生计划；8、制定预算，用预算

使计划数字化。

6、简述扁平式组织结构和锥形组织结构形式的优缺点。

答：扁平结构优缺点：指组织规模已定，管理幅度较大，管理层次较少的一种组织结构形态；

优点：1、层次少，信息传递速度快，信息失真可能性小；2、有利于下属人员发挥积极性和

创造性；3、管理成本低；

缺点：1、管理幅度增加，管理难度也加大；2、下属提升机会减少。

锥形组织结构优缺点：

优点：（与“扁平结构”缺点相反）1、管理幅度减少，管理难度减少；2、下属提升机会增

加；

缺点：（与“扁平结构”优点相反）1、管理层级多，信息的沟通与传递速度慢，信息失真

度高；2、不利于下属人员发挥积极性和创造性；3、管理成本高。

7、简述克服沟通障碍的途径。

答：克服沟通障碍的途径：来自沟通主体的障碍主要有表达不清、编码不适当、惰性、时间

紧迫和对沟通对象不了解或不信任等。因此，任何沟通主体在组织沟通时，都应坚持明确性

原则，力求沟通形式的标准化，做到文字规范、措词严密、表达准确、中心突出、目的明确，

避免使用方言土语或容易引起误解的言辞。

8、简述直接控制和间接控制的优劣。

答：直接控制，间接控制的优缺点：

1、间接着眼发现工作中偏差，追究责任人责任，主体是直接责任者的监督者;直接着眼培养

更好的管理人员，防止不良后果;主体是管理者或直接责任者。

2、间接控制优点：对比较规范、程序化工作上出现偏差可用其纠正，可以帮助主管人员总

结经验、提高管理水平。不足：滞后性，成本高，还有一些假设：工作成效可以准确计量;

人们对工作成效具有个人责任感;追究偏差所需时间充裕；偏差