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铁路责任退票铁路责任，如：列车超员、列车晚点、卧铺发售重号、车辆故障途中甩车、行车事故等原因致使旅客退票时，按下列规定办理，不收退票费：
（1）在发站，退还全部车票票价。（2）在途中，如在列车上，应由列车长编制客运记录或换发代用票至到站退款，如在中途站，应退还已收票价与已乘区段票价差额，已乘区段不足起码里程时，退还全部票价---该票种的全部票价。
例:2月19日，T66(南京—北京,新空车)运行到徐州，列车长编制客运记录（因卧铺车故障）交下两旅客，该2名旅客持南京至北京的硬卧车票两张，分别是上铺254.50，下铺272.50。旅客要求退票，问徐州站如何处理？南京-北京1162km南京-徐州348km已收票价南京—北京1162km新空调硬座客特快卧(上)联合票:254.50新空调硬座客特快卧(下)联合票:272.50已乘区段南京—徐州348km新空调硬座客特快：51.50应退:上铺254.50-51.50=203.00下铺272.50-51.50=221.00不收退票费退票报销凭证：南京北京南京徐州5150伍拾壹伍徐州2017219印（3）在到站，凭原票和客运记录或列车长换发的代用票退还已收票价与已使用部分票价差额。未使用部分不足起码里程时，按起码里程计价退还。（4）空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区段的空调票价。未使用区段不足起码里程，按起码里程计算。****
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