质量问题我们解决.docxVIP

质量问题我们解决

合同编号：__________

甲方：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

乙方：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

鉴于甲方为乙方提供产品/服务，现甲乙双方就质量问题解决办法达成如下协议：

一、质量问题的定义

1.本合同所称质量问题，是指乙方在使用甲方产品/服务过程中，发现产品/服务不符合双方约定的质量标准或国家相关法律法规规定的质量要求。

二、质量问题的解决

1.乙方在使用甲方产品/服务过程中，若发现质量问题，应立即通知甲方，并提供详细的产品/服务信息及问题描述。

(1)更换不符合质量要求的产品/服务；

(2)修理不符合质量要求的产品；

(3)退还不符合质量要求的产品/服务的价款；

(4)其他双方约定的解决方案。

3.甲方应在收到乙方通知后____日内完成质量问题的解决。若因特殊情况需延长解决时间，甲方应提前告知乙方，并取得乙方书面同意。

4.乙方应协助甲方进行质量问题的调查和处理，提供必要的证明材料和信息。

三、质量保证

1.甲方承诺其提供给乙方的产品/服务符合国家相关法律法规规定的质量要求及双方约定的质量标准。

2.甲方提供的产品/服务自交付之日起，享有____个月的质保期。质保期内，如发生质量问题，甲方应按照本合同第二条规定承担责任。

3.质保期内，甲方应定期对产品/服务进行跟踪检查，确保其正常运行。若发现潜在质量问题，甲方应立即通知乙方并采取措施予以解决。

四、违约责任

1.如甲方提供的产品/服务存在质量问题，甲方应按照本合同第二条规定承担违约责任。

2.如乙方未按照本合同规定通知甲方质量问题，或未协助甲方进行问题调查和处理，乙方应承担因此给甲方造成的损失。

五、争议解决

1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

2.双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

六、其他约定

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

签订日期：__________

一、附件列表：

1.产品质量检验报告

2.产品说明书

3.服务流程及标准

4.双方营业执照复印件

5.授权书（如有）

6.双方签订的补充协议

7.相关法律法规文件

二、违约行为及认定：

1.甲方提供的产品/服务不符合国家相关法律法规规定的质量要求或双方约定的质量标准，视为甲方违约。

2.甲方未在约定时间内解决质量问题，视为甲方违约。

3.甲方未按照合同约定提供产品/服务，视为甲方违约。

4.乙方未按照合同规定通知甲方质量问题，或未协助甲方进行问题调查和处理，视为乙方违约。

三、法律名词及解释：

1.质量问题：指产品/服务不符合国家相关法律法规规定的质量要求或双方约定的质量标准。

3.质保期：指甲方提供的产品/服务自交付之日起，承诺在一定时间内保证产品/服务质量的期限。

4.违约责任：指违约方因违约行为而应承担的民事责任。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.产品质量问题导致的违约：

解决办法：根据产品质量检验报告，甲方负责更换或修理不符合质量要求的产品，或退还相关价款。

2.服务问题导致的违约：

解决办法：甲方应立即整改，并按照约定时间完成整改，确保服务达到双方约定的标准。

3.甲方未按时履行合同义务：

解决办法：乙方有权要求甲方按照合同约定时间履行义务，并要求甲方支付逾期履行违约金。

4.乙方未按时履行合同义务：

解决办法：甲方有权要求乙方按照合同约定时间履行义务，并要求乙方支付逾期履行违约金。

五、所有应用场景：

1.甲方为乙方提供产品，乙方使用过程中发现产品质量问题。

2.甲方为乙方提供服务，乙方在使用过程中发现服务不符合约定标准。

3.双方约定质保期，质保期内发生质量问题需要解决。

4.双方约定违约责任，一方违约需要承担相应的违约责任。

5.双方在履行合同过程中发生争议，需要通过协商或法律途径解决。