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销售部工作流程与管理制度

一、总则

为了更好提高销售部的工作效率，特制定本流程与制度。本公司全部的销售、产品专员及新

秀团队均应以本流程与制度为依据开展工作。总经办对所属销售员进行考核和管理

1、销售部职责：

1)对销售任务的完成状况负责；

2)对回款率的完成状况负责；

3)对所辖员工制度执行状况负责。随时对所辖员工进行监督和指导，向公司提出对所

辖员工的惩处和嘉奖建议；

4)对所辖员工的专业学问培训。每周定期对过去一周所发生的重点业务及技术问题组

织大家进行探讨和学习

5)责任到人，发觉问题刚好向公司主管领导提出奖惩建议

6)负责制定年度工作支配、月度工作支配、周工作支配、日工作支配，并负责监督支

配的执行及完成状况、销售部工作流程与管理制度平安管理常识。如在详细执行过程中

遇特别状况需变更支配的应刚好向公司主管领导提出建议

7)对本部门工作严格负责，刚好处理工作中出现的任何问题，协调与各部门的工作关

系，对重大问题刚好向公司主管领导汇报

二、销售部工作流程

1、探望新客户与回访老客户流程

1）销售员依据销售考核支配完成个人月、周和每天的客户探望支配、电话探望支配以

及运用纷享销客每天上传工作日志及考勤状况；

2）销售员在每周五上午的工作例会上向销售部汇报本周工作重点及下周工作支配支配，

并接受销售部的指导，最终确定下周客户探望与回访的重点；

3）销售员依据客户探望支配对客户进行探望与回访；

4）销售员在每周五上午的工作例会上将探望与回访信息向销售部汇报；

6）销售部对销售员的工作予以指导和支配

2、产品报价、投标的流程

1）销售员在得到用户询价或招标的信息后第一时间向部门汇报，由部门确定是否参与

比价或投标（重大比价或投标需向公司领导请示）；

2）对用户的询价书或招标信息进行整理（必要时由选购部和技术部帮助）；

3）技术部对疑难产品的型号、技术参数进行帮助和支持；

4）选购部对重点产品的原材料选购价格及交货期进行调研；

５）销售部对最终报价或标书进行审核（重大比价或投标需向公司领导请示）确认后方

可进行打印；

６）制作出正规的报价单或投标书，装订成册盖章后发出参与比价或投标；

３、商务谈判与签订合同的流程；

1）销售员在给客户报价或投标后，依据实际状况可进行商务谈判；

2）销售员在与客户商务谈判的过程中应刚好向销售部通报相关状况（重大合同需向公

司领导请示）；

3）与原报价或投标文件发生偏离的任何技术和商务条款需经销售部或公司领导再次确

认；

4）待销售部或公司领导将全部问题均确认后方可签订销售合同；

5）正式《销售合同》经销售部确认后由销售助理于当日保管存档；

6）对于因客户缘由无法签订正式《销售合同》或客户电话/传真通知订货的必需由销售

部（必要时向公司领导请示）确认后方可执行

三、销售部管理规章制度

1、制定目的：

为了更好的协作公司营销战略，顺当开展销售部工作,明确销售部员工的岗位职责,充分

调动员工的工作参与主动性和提高工作效率,帮助员工尽快提高自身营销素养，特制定以下

规章制度

2、适用范围：本制度适合公司的一切销售活动和销售人员

3、制度总述：本营销制度详细分为三个部分

①管理制度细则；

②营销人员岗位责任；

③营销人员绩效考核制度

4、制度细则

1．管理制度细则：

1.1主动工作，团结同事，对工作仔细负责，本部门将依照“销售人员考核制度”对销

售部门的每位员工进行月终和年终考核

1.2销售部门员工应主动主动参与公司及部门的活动、工作、会议，并严格遵守例会时

间，做到不迟到、不早退，如三迟五退，则追究其责任，重责开除

1.3听从领导支配，不搞特别化，做到四尽：尽职、尽责、尽心、尽力

1.4听从领导指挥，如遇到支配区域不服，支配工作不干，支配任务不做，使销售部工

作不能正常开展的，交行政部处理

1.5销售过程中，行为端正，耐性仔细，不虚张声势，不过分吹嘘，实事求是，待人礼

貌、亲善可亲

1.6在销售过程中，如未得到经理允许，不得私自降低销售价格

1.7诚恳守信，不欺诈