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全年电商运营工作计划

全年电商运营工作计划

篇一：20xx全年电商运营工作计划

一.人员确定及职责：

人员配备方面前期需要美工和客服另外两个重要的工作岗位，人

员不足需要建立弹性团队。基本稳定后可以考虑招聘推广专员辅助店

铺推广。

客服：前期人员不足单一客服任务比较繁重，部分任务运营会给

予帮助，工作如下：

1.需要以良好的态度完成常规的客户信息回复，引导客人完成订

单销售客人收货后不定期进行客户的回访，引导二次销售或者分享等

工作。坚决做好有呼必应，有求必助。

2.关于论坛发帖等部分需要在客服有空闲时间后完成，保证每天

发2篇以上，内容需要是论坛关注度较高的内容，以及旺旺群，ＱＱ

群客服的关系维护，辅助店铺宣传推广。

3.负责每天的订单打印以及审核，配货等工作。后期根据销售情

况适当增加人员后实行轮班制度。

美工：主要负责店铺的视觉效果，以店铺次重优化页面，配合促

销改良整店铺提高访问深度，做好宝贝的详情描述以提高店铺整体转

化率。产品摄影需要美工独立完成，可边做边学。活动期间辅助每天

发货的包裹打包完成。

推广：负责不定期策划淘宝商城营销活动；负责公司淘宝交易平

台推广工作；策划并制定网络店铺及产品推广方案（包括淘宝推广、

SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等）等营销工作；研究竞争对

手的推广方案，向运营经理提出推广建议；对数据进行分析和挖掘，

向运营经理汇报推广效果；负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗

推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。

二、引流工作五步走

第一步：

方法：宝贝上架，自然浏览和钻石展位观察宝贝受欢迎程度，进

行初选流量级别：30--50UV

交易量：每天1单左右交易

策略：观察店铺流量情况，为下一步运作打好基础第二步：

方法：分时段宝贝上架，获得基础流量。（建议宝贝200以上）

流量级别：100UV—300UV交易量：每天1—10单交易

策略：开源节流，一周左右集中流量打造1-3款爆款，销量10--

20第三步：

方法：直通车、淘宝活动（试用中心等）（日消耗50-100元)流

量级别：基础流量+（70UV—180UV）交易量：每天3—20单交易

策略：流量持续攀高，集中流量打造1-3款爆款，销量:30--60第

四步：

方法：直通车加大、钻石展位加大、淘宝活动申报（天天特价、

淘满意、聚划算等）。流量级别：300UV—1000UV交易量：每天

5—50单交易

策略：流量继续攀高，集中流量打造1-3款爆款、销量200--300

第五步：

方法：直通车、钻石展位、淘宝活动申报（天天特价、淘满意、

聚划算等）

流量级别：500UV—2000UV交易量：每天10—100单交易

策略：1-3个爆款基本成形，开始关联营销，会员营销，获得长尾

流量三.整体目标：

前一个月，主推款需要确定，以较低价格引入流量，服务好顾客，

争取高评分，进行直通车推广，达一定销售数量要求参加淘金币活动，

利用淘金币提升店铺品牌知名度，树立良好顾客印象，集中精力打造

单一爆款带动店内其他产品，定期设计店铺活动，作引流作用，如：

一元拍，满*减*，满*+1元换购，店铺VIP，单品包邮，全年包邮卡，

等累积人气活动。定期参加一定的付费推广：钻石展位、淘客、超级

麦霸、阿里妈妈推广、帮派广告位（直通车长期固定推广）等。以特

殊手法引流但不可以做高虚高价格，再打低折扣销售，部分单品折扣

不低于7折，除大促等淘宝大型活动外。2月后每天发单不少于30件。

双12活动后通过各种优化以及引流作用目标定于每天50单以上！终

极目标日单200！长期优化老顾客。同时保证好评率在98.5%以上

四、活动计划：

五、具体工作执行及目标

六、销售目标

篇二：20xx年电商平台工作计划

20xx年电商全平台工作计划

目录

1.电商平台全部申请上线推广

2.电商平台年度销售任务150万