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汽车4S店售后提成方案

为激励维修站全体员工工作积极性，经研究决定维修站将全面实行新的工资制

度，维修站员工收入将由“基本工资，业绩提成奖金构成。不同岗位将有不同的业

绩提成奖金。体现多劳多得的分配原则,倡导通过提高生产率和工作效率，创建高

效团队，具体方案如下:

一、前提：

1（收入构成：收入，基本工资，奖金

2（基本工资与职位（岗位）对应，职位（岗位）改变则基本工资也改变.3

（基本工资按公司现行的薪酬制度,即原定的员工基本工资数额不变.4（试用期

员工没有业绩提成奖金。

5(目标达成率是指产值达成率、接车达成率、营收达成率、应收帐款回收达

成率等，即当月目标的任务细分，每项将设定考核系数。在完成各项指标的同时,

必须保证顾客满意度达到厂家的要求。

6(车间个人提成按既定系数分配，车间主任或班组长有权根据员工实际表现

作出临时调整，经站长批准后计发。

二、业务接待岗位提成

（1）正常维修产值提成：产值，当月正常维修结算单实际收款金额，当月

SGM索赔实际回款，事故车维修金额(含车主自付）提成计算方法：产值×0。5％

×产值目标达成率×接车台次目标达成率

(2）精品及养护类产品(非通用产品)提成精品提成按精品营业额的10％计

提，其中前台业务人员按6%,车间安装为4%;精品营业额按实收金额计算,精品销

售不能低于8折，按8折销售的精品不计提成。个人提成计算方法:个人提成=

（产值提成，精品提成）×个人系数/业务组总系数

业务接待岗位提成说明：

（1)、业务接待提成将受当月CSI影响,如业务接待因工作失误或服务态度造

成客户投诉属实的(以客服部提供的客户投诉单和前台主管统计数据为准)：

投诉次数第一次第二次第三次提成总额扣罚比例5％20％50％

（2)业务接待提成将受当月业务接待考核成绩影响（详见业务接待考核表、由

前台主管考核）。考核成绩高于96分不予扣罚、考核成绩低于96分将按提成总额

的10%予以扣罚。（3）结算金额以当月结算日期为准，当月未结算计入次月产

值；事故车产值以当月出厂车辆定审金额计算，未定审金额车辆计入次月产值

(4)产值目标与接车台次目标于前一个月确定，由业务接待签字认可。（5）

业务组按系数提成，具体系数如下：岗位业务接待业务接待助理

提成系数0（40(1

三、精品销售岗位及车间精品加装组

1、原则精品销售按个人销售成绩进行提成，并与销售目标达成率挂钩.2、

提成方法:售后精品销售提成值，精品销售总额（实收款)×10％×销售目标达成

率3、分配方法:（1）不涉及车间安装的精品精品销售人员按精品销售提成值计

提（2）涉及车间安装的精品售后精品销售提成值以精品销售人员按60％和车间

精品安装组按40%进行分配.

4、车间精品加装组提成方法（1）按业务接待岗位和精品销售岗位方案中计

提（2)销售部或其他部门所销售和赠送的精品按精品的销售价的2％计提给维修

站后,将按以下方式分配：a)精品业务员：0。7%b）车间加装组：0.7%c)配件

部:0.6%

四、维修机电组

1、业绩提成奖金计算方法b）班组提成，（班组维修标准工时费总额,领用

辅料成本）

1。17×18％（以班组为单位计算）维修标准工时费,SGM维修项目索赔标

准工时数×120元/工时c）个人提成，本组提成×个人系数?本组系数总和（个

人系数见第十二条附表）d)领用辅料成本辅料成本指维修过程所消耗的辅料及劳

保用品的金额。2、计算方法说明（1）班组维修工时总额含以下内容：

以当月车辆维修工单中实际维修项目的工时数额为准（含正常维修、索

赔、不含精品加装项目）

加装精品项目制订相应工时

工时数按SGM索赔系统中完成该项目的工时定额标准而定，工时单价为

120元/工时来计算.

在进行计算车间提成金额时,车间完成的工时费与下列情况无关：1)、与

优惠打折无关2）、与未收款或免费无关3）、与未到帐无关

对于“维修免费服务活动、新车PDI等”项目（下简称“免费项目”）,在

制定员工固定收入时已考虑“免费项目”的劳动报酬，所以“免费项目”的工时不

计入计算提成的实际完成工时里