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香港置地住宅运营制度考试题含答案

一、单项选择题（每题3分，共45分）

根据《客户投诉管理制度》要求，同一问题在一月内出现3户以上投诉的，属于______。

A、有效投书

B、一般投诉

C、重要投诉(正确答案)

D、重大投诉

根据《住宅物管费定价制度》定价策略要求，物业城市公司就项目交付之日起______的运营成本及费用进行全面测算（注：成本费用中应考虑项目交付后的实际收费率低于100%的影响额），以此为基础确定的收费价格原则上应确保该项目第3年当年盈亏持平或5年累计盈亏持平。

A、2年

B、3年

C、4年

D、5年(正确答案)

根据《报事管理制度》，业主预约报事由接待人员明确预约时