各岗位岗位基础职责和权力.docVIP

各部门职责和权力

二、市场发展部职责

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职责1企业市场开发策略制订并组织实施

职责2企业市场拓展、项目开发工作组织、安排

职责3物业市场调查、项目情况调查具体实施

职责4建立物业市场资料、物业项目信息数据库

职责5物业服务管理前期计划，撰写投标书，进行投标工作

职责6代表企业和开发商（业委会）签署物业管理服务协议

职责7进行企业对外宣传策划、广告公布管理

职责8建立、维护和用户（开发商、业委会）关系，促进友谊

职责9完成领导临时交办其它工作

三、市场发展部权力

权力1有权参与企业经营战略、发展计划制订，含有提议权

权力2有权参与年度、季度经营计划制订，含有提议权

权力3有权制订企业市场发展计划，进行项目开发工作

权力4有权对物业项目具体合作形式、范围等提出提议

权力5有权参与各分企业、下属机构市场拓展人员考评工作

权力6有对市场发展部内部职员聘用、解聘提议权及对职员考评权力

权力7有要求相关部门配合相关工作权力

权力8有市场发展部内部组织结构建立、工作开展自主权

权力9有其它相关权力

四、服务中心职责

职责1负责制订服务中心各项制度、服务项目及各项服务工作步骤

职责2提供所辖物业管理咨询服务

职责3受理业主投诉和回访

职责4受理业主室内设施报修并安排相关人员上门服务

职责5办理业主入住手续和多种费用托收及水电、燃气、有线电视开户手续

职责6办理业主搬离手续及大件物品放行手续

职责7办理业主室内装修及装修验收申请手续

职责8办理多种证件，如《施工人员出入证》、《车辆出入证》等

职责9办理业主使用会所娱乐手续

职责10公布各类相关服务信息，如设施检验、停电停水、虫害消杀等通知

职责11为业主提供物业多种中介服务、代办清洁等服务项目

五、服务中心权力

权力1有权参与企业经营战略制订，含有提议权

权力2有权制订物业服务制度及有对服务改善提议权

权力3有权对破坏和业主间关系行为和过失提请处罚

权力4有对服务中心内部组织机构建立、职员考评权力

权力5有对服务中心内部职员聘用、解聘提议权

权力6有要求相关部门配合相关工作权力

权力7有用户服务部内部工作开展自主权

权力8有其它相关权力

六、工程管理部职责

职责1负责制订辖区内公共设施、建筑物、设备系统管理要求

职责2负责新接管物业项目标供电、空调、给排水、建筑装修等验收和资料核实

职责3负责装修方案审批，监督装修方案实施

职责4负责所辖物业机电设备维修和保养

职责5负责辖区内工程改造、设备更新、方案及预算编制并送相关部门评审

职责6负责和政府供水、供电部门接洽，确保对所辖物业正常供水、供电

职责7负责业主特约上门维修服务

职责8负责全部设备、设施系统（供电、空调、给排水等）管理、运行、维修

职责负责对维修装修项目、设备保养进行验收

职责10负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核

职责11配合服务中心做好业主入住时房屋设施、设备交验和统计工作

职责12负责较大工程质量监督及验收

职责13负责维修、施工外包协议起草

职责14负责辖区内紧急情况处理

职责15处理所辖物业其它情况及完成领导临时交办其它工作

七、工程管理部权力

权力1有权参与企业经营战略制订，并提出对应提议

权力2有权制订工程管理部各项制度并监督实施

权力3有权对工程管理各服务项目进行改善

权力4有对工程管理部内部组织机构建立、职员考评权力权力5有对工程管理部内部职员聘用、解聘提议权

权力6有要求相关部门配合相关工作权力

权力7有工程管理部内部工作开展自主权

权力8有其它相关权力

八、环境管理部职责

职责1负责制订所辖物业清洁卫生、环境保护制度

职责2负责所辖物业清洁卫生工作，消除卫生死角

职责3依据相关要求，定时对所辖物业实施消毒、灭菌工作

职责4对所辖物业环境进行计划

职责5对所辖物业绿色植物进行定时养护

职责6配合其它部门做好交楼、业主入住及参观前环境准备工作

职责7负责保洁、花草养护人员招聘需求计划、工作安排及日常工作监督考评等

职责8立即和服务中心沟通所辖物业存在环境保护问题，提出改善提议

职责9完成企业领导临时交办其它工作

九、环境管理部权力

权力1有权参与企业物业管理服务政策制订，并提出