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“护理服务之星”评选标准
(总2页)
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Thisdocumentisforreferenceonly-rar21year.March
关于开展“护理服务之星”评选活动的通知
为治理“三难”,更好地为病人服务,创优质护理服务品牌,调动广大护士
的积极性,并建立长效机制,医院决定在六个病区开展“护理服务之星”评选
活动。
一、评选组织:
:护士长、质控护士
二、评选周期:每季度评选一次
三、评选方法:
1.护理部每月随机抽取科护士长和质控护士,组成考核小组到病房发放调
查问卷,问卷调查要求覆盖当日所有住院病人,月统计,季度汇总。获得患
者提名最多。科室医护人员,不记名投票加入问卷调查中。
2.值夜班数或节假日值班数,平均每月不少于2个班,季度统计不少于6
个班次。
3.有患者投诉,实行一票否决。
4.入选人员各种考核考绩成绩优良。不按规定参加考试或者成绩排名后三
分之一者,取消评选资格。
5.在各项检查中,存在质量、服务和“三难”中列举的问题等,一票否
决。
6.护理部根据以上条件,统计出候选人名单,上报评选组。评选组讨论后
公示一周,无异议者当选。
四、奖励:1、佩戴服务之星标志。
2、奖励人民币500元。
五、优质护理服务示范岗评选条件:以护理组为单位。评选周期:半年
1.护理团队人员精神面貌好,讲文明,懂礼貌。团结互助,创造和谐的医、
护、患关系。
2.积极参加各项活动,服从大局,遵守医院各项规章制度及操作规程。
3.对病人服务耐心、细心、周到,无病人投诉;无差错事故的发生。
4.科室经济效益和社会效益好。
5.在各项检查中,存在质量、服务和“三难”中列举的问题等,一票否决。
6.科室学习氛围浓厚,护士在各种考核考绩成绩优良。科室综合成绩排名后三
分之一的,取消评选资格。
奖励:
1、《优质护理服务示范岗》标牌
2、奖金按照每人500元计算。
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