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QC小组活动与企业质量管理创新

质量管理（QC）小组活动是推行全面质量一体化管理非常重要的

一种组织形式和活动。通过本人在施工过程中的实践证明，扎实开展

QC小组活动，推进企业质量管理创新，是企业质量进步的必由之路。

一、推进QC小组活动的收获和经验

1.一份耕耘，一份收获

我公司坚持开展QC小组活动，通过了ISO9001、ISO14001和

OSHMS18001认证。在工程项目管理活动中，QC小组活动的作用也是

明显的。我们在施工过程中，针对重要分项工程成立QC小组，结合

PDCA循环，利用质量管理工具开展多项QC活动，克服和预防质量通

病，研讨最优施工工法。

QC小组活动还能够促进企业降低成本、减少浪费，创造良好的

经济效益。许多工程，因为QC小组活动开展得比较好，在保修期内

几乎没有出现投诉，大大减少了维修费用，顺利向建设单位收回保修

金。

2.总结经验，夯实质量管理基础

（1）针对建筑业的特殊性，抓好质量教育和培训

建筑产品，它不同于其它产品，其本身具有项目的单件复杂性，

管理过程的一次性，施工队伍的动态性。动态的、新的队伍需要提供

新的、持续的培训，无形中增加了成本。这在建筑成本控制越来越严

的市场经济条件下，流动和松散的缺少培训的工人队伍还没有得到有

效的管理的今天，推进QC小组活动增添了不少困难。

落实年度培训计划，及时组织学习相关知识。一个项目经理部

至少配备一名QC小组活动诊断师，将项目的QC培训费用纳入项目

管理成本，使QC小组活动有了经济保障。同时，加紧对操作工人进

行职业技能教育，完善上岗前培训，提高QC活动的成效。

（2）结合质量管理体系，形成企业的QC小组活动制度

我们已经取得了质量管理体系、环境管理体系、职业安全健康

管理体系认证，QC小组活动在此基础上推进，应该是锦上添花，有

一个比较完善的平台。因此我司决定顺理成章，将QC小组活动制度

化，每年根据实际工地情况，指导所有项目经理部制订可行的QC小

组活动注册制度、QC小组活动计划制度、QC小组活动过程考核制度、

QC小组活动激励制度。

（3）兑现激励，激发员工的质量管理积极性和创造力

通过建立健全激励机制，形成公平竞争的环境，注重发挥示范

效应，奖励获得优秀QC成果奖及相关荣誉奖的员工，逐步使全面质

量管理迈上新台阶，改变建筑行业QC活动相对落后的局面。确保

QC小组活动不断发展。

二、通过QC小组活动促进企业质量管理创新

1.QC成果转化为企业管理标准、作业指导书和企业工法，提

升质量管理水平。我公司历年来的优秀QC成果经过收集、整理、升

华，逐步形成企业的宝贵财富。同时，优秀的QC成果中的许多技术

措施，被应用到投标技术方案中，良好的闪光点能解决许多针对性

的实践问题，也无形中促进了经营者承接大量的工程任务，形成了

质量管理创新促效益提高、效益提高促QC小组活动的良性循环。

2.坚持“小实活新”，重点在“实”和“新”上下功夫

求实创新是QC小组活动持续健康发展的源泉，“实”是“新”

的基础，“新”是“实”的动力，QC小组活动首先要求实，然后才

去创新。

QC小组活动必须从本单位的实际出发，围绕目标和存在的实际

问题，运用科学的理论和方法开展活动，决不能死板硬套，事后编

造，要做到活动全过程都是实实在在的，记录要真实，材料要详实，

成果要扎实，效益要实在，这样才能得到单位领导的认可和支持。

否则小组活动也就没有开展的必要。QC小组活动要与建筑产品创品

牌、企业创质量管理奖相结合，与企业质量管理体系、环境管理体

系、职业安全健康管理体系得运作相结合，这样QC小组活动的开展

才能生机勃勃，取得更大的效果。

“小”和“活”是QC小组活动主题，对创新构成了铺垫作用。

“小”可以更专注，从而在短期内相对容易激发群众的创造力，产

生宝贵的QC成果。“活”就是灵活，主要包括思维灵活变化，可以

不拘一格，激发应变思维，上面所说的QC发布形式的灵活变化也在

其中之列。

3.将QC小组活动与学习型企业文化建设相结合

在日趋激烈的竞争环境中，企业经营的一个重要的战略焦点，将

是获取、利用、创造、积蓄高质量知识的能力。为此，我们的企业必

须实施质量管理创新，同时在企业内逐步建立若干个学