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一站式服务工作制度

篇一：XX区社区工作制度汇编

XX区社区工作制度汇编

社区居委会工作职责

一、宣传宪法、法律法规和国家的政策，维护社区居民的

合法权益，教育社区居民依法履行应尽的义务，开展多种形

式的社会主义精神文明建设活动，建设和谐社区。

二、在社区党组织的领导下，健全完善民主监督机制、社

情民意表达机制、社区居民参与机制、民主决策机制、共驻

共建机制。制定民主管理、居民会议提案、社情民意表达、

居民会议、资源共享等制度。制定和修改社区自治章程和居

民公约，实行自我管理、自我服务、自我教育、自我监督。

三、发挥社区自治组织作用，定期向居民会议报告工作、

执行居民会议的决议并向居民会议负责。

四、研究商议本社区发展规划和本年度工作计划。协助政

府做好社区公共服务工作，整合社区资源，开展共驻共建，

发展社区公益事业，扶持和组织社区服务。

五、讨论决定涉及本社区居民利益的相关事项，包括居民

反映突出的问题，涉及多数居民利益的公益性问题以及其他

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重大问题。畅通民主诉求渠道，及时向政府反映社情民意。

六、指导业主委员会工作，监督物业管理企业依法履行职

责。

七、建立健全社区工作站(社区服务站)制度，明确社区工

作站(社区服务站)成员岗位职责，负责对社区工作站(社区服

务站)成员的考核、评议和聘用。

八、领导社区工作站完成本社区公共事务、公益事业及政

府交

办的相关工作任务。

九、组织社区居民对政府相关部门及其派出机构在社区的

工作进行监督、评议。

社区工作站工作职责

社区工作站接受社区居委会的领导，接受街镇的业务指

导。社区工作站接受社区居委会和居民群众的监督、考评。

其工作职责是:

一、承担《中华人民共和国城市居民委员会组织法》确定

的居委会任务中的具体事务，落实社区居委会提出的工作计

划，执行居委会会议决定。每季度向社区居委会汇报工作，

听取意见和建议。

二、协助人民政府或者它的派出机关做好与居民利益相关

的社区公共卫生、社区服务、社会保障、社会治安综合洽理、

民事调解、人口与计划生育、优抚救济、环境保护、老年服

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务、社区民间组织等项工作。

三、依据《国务院关于加强和改进社区服务工作的意见》，

协助政府提供社区公共服务、组织社区居民开展自助和互助

服务、为发展社区服务提供便利条件、培育社区服务类民间

组织、组织开展社区志愿服务活动。在社区内为居民开展“便

民、公开、依法、高效”的一站式服务，负责受理、承办、

代办、转办社区居民事务。

四、落实网格化管理制度，及时收集和听取社区单位和居

民的意见和建议，接受来电、来信、来访。做到事事有记录，

承办有专人，答复有时限，诉求有反馈。

五、负责社区基础数据的管理工作，规范社区基础信息的

采集，保证社区各项基础数据的准确性和时效性。积极推进

和落实社区楼门院长报告制度和专兼职信息员制度。

六、对社区协管人员实行统筹调配，统一管理。

社区居委会工作人员行为规范

为充分发挥社区自治组织的作用，切实加强社区居委会的

建设，规范社区居委会的管理和社区工作者的工作，促进社

区社会主义民主和社会主义物质文明、精神文明建设的可持

续发展，不断提高社区工作者的整体素质和居委会的工作水

平，特制定社区居委会工作人员行为规范如下：

一、衣着整洁，得体大方

上班时间，不外穿短裤、超短裙、背心、无袖上衣、拖鞋，

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女同志不化浓妆，着装得体大方。

二、语言文明，举止文雅

不说脏话、不大声喧哗。尊老爱幼、礼貌待人，站坐姿态

端庄，待人热情周到，举止文明高雅。

三、勤俭节约，干净卫生

精细管理，节约开支，注意节约水电和办公用品。保持办

公环境整洁、卫生。

四、作风正派，遵纪守法

不打架，不参加封建迷信活动。严格遵守有关法律法规和

街镇各项工作纪律。

五、恪尽职守，爱岗敬业

工作时间坚守岗位，不得随意脱岗，明确岗位职责，发挥

主观能动性。尽职、尽责、积极工作。

六、精通业务，优质服务

篇二：一站式服务首问责任制度

一站式服务