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路作文之铁路售票员岗位职责

铁路售票员岗位职责

【篇一：售票员岗位职责】

售票员岗位职责

1、按时上班;坚守岗位、履行岗位职责，积极完成售票任务。

2、根据旅客的需求，负责给旅客提供国内航班及座位信息查询、机

票预订、出票、机票变更等业务，如遇航空公司航班变动时，及时通

知旅客,并按相关规定为旅客办理退票、签票业务。

3、售票工作中要说话文明、礼貌侍人、热心为就顾客服务。

4、保持电话畅通，服务用语规范、声线甜美、语速适中；

5、售票过程中要认真负责、动作迅速、准

确无误、钱票无差错。熟悉本岗位业务知识及操作流程，独立处理单

程、联程、往返程预订业务;为客户提供专业、热情、周到、贴

切的优质服务，保证客户享受服务的及时、准确性；

6、能准确为客户下预订单、能对客户所咨询国内机票预订及其它相

关业务给予准确、专业的解答；

7、及时对客户信息进行核对、更新和完善，保证客户信息的完整性

和准确性。及时把顾客信息导入票友软件中，做到准确无误。

8、售票回笼的现金(大面额钱要检验是否有伪钞)清点后要及时上交。

9、遵守国家现金、票证管理规定。提高警惕，注意安全保卫工作。

10、认真钻研业务技术，提高工作效益。

11、完成上级交办的其他工作。

【篇二：铁路车站岗位职责】

铁路车站岗位责任制

干部部分

一、车站站长

1、在车务段段长的领导下，坚持高度集中、统一指挥、逐级负责的

原则，负责车站全面工作。

2、认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针，加强运输组织工作，落

实各项规章制度，充分发挥技术设备效能，确保车站安全畅通。

3、加强车站正规化建设，整章建制，努力完善管理制度，不断增强

车站独立作战的能力。

4、建立和完善作业标准化、安全生产保证体系，确保车站各项运输

生产任务的完成。

5、加强安全基础建设，认真执行干部“五定三率”办法，落实安全责

任制，强化现场卡控，严格干部考核。

6、加强专运、特运、军运等工作，确保任务完成。

7、加强成本管理，挖潜提效，保证车站正常的运输生产秩序。

8、加强干部队伍素质建设，增强干部责任、服务意识，不断提高工

作能力、管理水平和专业技术水平。

9、按时完成车务段交办的临时任务。

二、党支部书记

1、认真贯彻党的路线、方针、政策和上级指示，确保上级政令畅通。

2、加强党的建设。严格党员管理和组织发展。注重把党员用在

关键岗位，在关键岗位发展党员。落实支部安全生产责任制，检查、

指导、帮助各党小组围饶安全、营销、路风和稳定，开展好“安全屏

障工程”、“创建五好党支部”、“创岗建区”、“党员调车万钩无两违”

等各项活动。

3、加强队伍建设，努力造就一支团结务实、精干高效的干部队伍和

思想素质高、技术业务精的职工队伍。

4、发挥保证监督作用，对车站重要事项作好集体决策、民主决策和

科学决策并督促实施。

5、发挥党支部、工会、团支部等组织和党团员及班组长作用，掌握

职工思想动态，把握正确导向，开展有针对性的遵纪守法教育、敬业

爱岗教育、时事政治教育。

6、按公开、公正、公平的原则处理好职工关注的热点，督促作好事

务公开，理顺职工情绪，化解消极因素，稳定职工队伍。

三、副站长（主管运转）

1、在车站站长的领导下，负责运输生产、安全管理工作。

2、落实有关安全生产的政策、法规，及时传达上级有关运输生产、

安全管理的文电精神，制定具体实施办法。

3、组织召开行车、劳安各类事故的调查分析会，提出处理意见。

4、负责组织领导车站的防洪、抢险、防火、救灾等工作。

5、抓好站区联劳协调工作。

6、参加车站安全例会，分析存在的问题，制定整改措施。

7、强化施工管理，组织完成车站营业线施工计划。

8、加强日常管理，合理安排运转人员，把好职工提、定、改审核关。

9、及时深入现场，卡控客车、施工、防洪、非正常情况行车等安全

重点，畅通安全信息。

10、按时完成车站交办的临时任务。

四、副站长（主管客运）

1、在车站站长的领导下，负责客运安全生产工作。

2、认真贯彻落实上级指示精神，确定安全工作重点，分解细化、落

实项目、时限和责任。

3、负责制定客运安全管理规定、安全技术操作规程和措施，并督促

落实。

4、按“四不放过”的原则，对发生的各类事故组织调查分析，查明原

因，找准责任，按章处理，及时制定整改措施。

5、负责客运人员的