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鱼骨图的妙用
肛肠科：杨少华
目录
01什么是鱼骨图
鱼骨图作用
02
03鱼骨图绘制步骤
04实例解析
万事皆有因
问题无时无刻不在我们周围。
问题是我们的朋友，
却也是我们大多数人不愿意碰到的朋友。
我们需秉持着找朋友的态度来找出问题，及其发生的原因。
什么是鱼骨图
什么是鱼骨图
1953年，日本管理大师石川馨先生所提出的
一种把握结果（特性）与原因（影响特性的要因）
的极方便而有效的方法，故名“石川图”。
因其形状很像鱼骨，是一种发现问题“根
本原因”的方法，是一种透过现象看本质的分析
方法，也既称为“鱼骨图”或者“鱼刺图”。
鱼骨图常用的一种
为
用于“原因分析”什
（鱼头朝右）么
？
原因追求型
鱼骨图作用
鱼骨图作用
1、鱼骨图能够图示的方法可以，帮助我们
找出发生问题的根本原因
2、帮助我们探究“问题为什么会发生？”
3、找出问题的很多原因，并从中分清主次，最终
找到根本原因
4、分析导致问题的各原因之间相互的关系
5、运用群体的智慧，以团队的协作努力，攻克
复杂难题
6、理清多原因之间的关系后，分清主次，先后
指引我们正确行动
鱼骨图绘制步骤
鱼骨图6要素
人机料
特性/结果
法环测
鱼骨图的结构
3
大骨
１
特性、
２主骨
5小骨问题、
结果
４中骨
制图日期及制图人
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