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绝地反击战
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1危机来了怎么办
2绝地反击
3网络危机预警机制的建立
4
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10.1危机来了怎么办返回目录
一、被负面新闻闪击的品牌航母
•恒源祥广告风波
•“血汗工厂”玖龙纸业事件
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二、好事不出门坏事传千里返回目录
网络危机爆发地点及传递途径：
1.论坛
2.博客
3.邮件
4.搜索引擎
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绝地反击战
10.2绝地反击返回目录
一、删帖只会加重危机
二、快速反应
案例：广元橘子事件
三、有条不紊
案例：东方航空返航事件
实施原则：5条
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四、直击重点返回目录
案例：康师傅“水源门”事件
KFC“苏丹红”事件
五、巧借舆论扭转乾坤
案例：欧瓦拉果汁事件
暴风影音事件
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10.3网络危机预警机制的建立返回目录
一、先期去顶危机关键词和策源地
二、分析过去危机寻找病因
三、建立一般行危机处理机制
1.确认信息源
2.展示报道及时消费、引导
3.失实报道及时制止
4.历史信息密切监控，有效引导
5.新近信息有效沟通、遏制传播
6.新闻报道转移视线传播
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四、建立网络舆情监控链条返回目录
1.建立舆情监测与预警机制
2.建立新闻人发言人机制
3.建立内部协调机制
4.舆情危机应急机制
5.舆情危机绩效评价机制
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国内理论综述
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