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第三章群体

（一）群体的性质与特性

一：群体的含义（包括对群体的五点解释）

所谓群体是指为了实现某个特定的目标，两个或者两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。这个

概念包括以下的含义：

1：群体是由不同个体组成的，群体中的每个人必须遵守群体的共同规范，具有群体意识和归属感。

2：群体成员之间存在一定的社会、工作关系，并以共同物群体目标为其行为的导向。在工作行为和社

会关系的基础上个体之间彼此关联、相互影响。

3：群体成员具有相关的活动意识，在行为和心理上都能够认识到他人的存在。这种心理关系是工作群

体的重要前提。

4：发球同一群体的成员彼此有思想和感情上的交流。

5：每个群体成员都能够在群体中找到一定的角色、地位，并在行为上达到与角色的认同。

只有具备了上述五个条件，才可以称为工作的群体。

二：群体的基本模式

工作群体不可能孤立存在，它们是更大的组织的一部分。因此，每个工作群体要受到来自群体外部各

种因素的影响。但工作群体本身蕴藏着由群体成员决定的各种资源。这包括群体成员的智慧才能和工作动

机等。群体本身还有一个决定其成员的角色和规范的内部结构。这些因素（群体成员所带来的资源和群体

结构）决定着内部的相互作用模式和其他过程。最后，群体的相互作用过程与绩效和满意度之间的关系，

受群体所承担的任务类型的影响。

三：群体的类型

1：群体有正式群体和非正式群体之分，正式群体成员指由组织结构确定的、职务分配很明确的群体。

2：我们还可以把群体细分为命令型、任务型、利益型、友谊型群体。

四：个体为什么加入群体

1：安全需要

通过加入一个群体，个体能够减小独处时的不安全感。个体加入到一个群体中之后，会感到自己更有

力量，自我怀疑会减少，在威胁面前更有韧性。

2：加入一个被别人认为是很重要的群体中，个体能够得到被别人承认的满足感。

3：自尊需要

群体能使成员觉得自己活得很有价值。也就是说，群体成员的身份除了能够使外面的人认识到群体成

员的地位之外，还能够使群体成员自己感受到自己存在的价值。

4：情感需要

群体可以满足其成员的社交需要，人们往往会在群体成员的相互作用中，感受到满足。对许多人来说，

这种工作中的人际相互作用是他们满足情感需要的最基本途径。

5：权力需要

权力需要是单个人无法实现的，只有在群体活动中才能实现。

6：实现目标的需要

有时，为了完成某种特定的目标需要多个人的共同努力，需要集合众人的智慧、力量。在这种情况下，

主管人员就要依赖正式群体来完成目标。

五：明确用来解释群体行为的主要因素；

1：群体的外部环境条件

组织战略（2）权力结构（3）正式规范（4）组织资源（5）人员甄选过程（）6）绩效评估和奖酬体系

（7）组织文化（8）物理工作环境

2：群体成员资源

能力（2）性格特点

3：群体结构

正式领导（2）群体规模（3）群体构成

4：群体任务

六：描述群体发展的两种模型

五阶段模型：形成阶段、震荡阶段、规范化阶段、有所作为阶段、中止阶段。

间断—平衡模型—进行评述：群体在长期的依惯性运行的存在过程中，会有一个短暂的变革时期，这

一时期的到来，主要是由于群体成员意识到他们完成任务的时间期限和紧迫感而引发的。如果运用群体形

成的五阶段模型的术语，那就是，群体通过其形成和规范化阶段的结合而开始存在，接着经历一个效率较

低的执行任务阶段，随后是震荡阶段，然后是一个高绩效阶段，最后是结束阶段。

（二）制约群体有效性的因素

1．识记：（1）群体外部环境条件所包括的八个方面；

（一）组织战略

（二）权力结构

（三）正式规范

（四）组织资源

（五）人员甄选过程

（六）绩效评估和奖酬体系

（七）组织文化

（八）物理工作环境

（2）群体成员资源的两个方面

A能力。首先，一个人如果拥有完成任务的能力，这个人更愿意参与群体活动，一般来说贡献也更多，

成为群体的领导的可能性也较大，如果群体能够有效地利用他们的能力，他们的工作满意度会更高。其次，

群体成员的智力和与工作任务相关的能力都与群体绩效有关，但相关度不高，这说明，其他因素，比如群

体的规模，所从事的工作任务类型，群体领导的行为方式，群体内部的冲突水平，都对群体绩效具有一定

影响。

B性格特点。