商务英语第7单元.pdfVIP

7

第七单元市场物流

传统上，货物送到客户的过程被称为货物分运。货物分运的起点是工厂。经理们

选择一系列库房（储蓄点）和运输承运人，在规定的时间内花最少的成本将货物运送

到最后目的地。

近来，货物分运被扩展成更广范的供应链管理。供应链管理的起点比货物分运要

早；它的做法是努力去获取合适的投入品（原资料、组件和资本设备）；将它们有效地转变成制

成品；再把制成品运送到最后目的地。它更广泛意义上的做法是研究公司的

供应商们怎样获取投入品的原资料。供应链管理方法能使一个公司选择较好的供应商

和分运商并帮助他们提高生产力，这将最后降低公司的成本。

不幸的是，供应链方法把市场可是视为最后目的地。若是公司能第一考虑目标市

场的要求并从这点出发来设计供应链，那么公司的运作会更有效率。这种见解就是市

场物流。

市场物流是指计划、推行和控制从起点到最后点间进行的原资料和制成品的实物

流动以满足客户的要求并从中盈利。

市场物流以致了对需求链的研究，以下是一些需求链的例子：

1.一家软件公司平常把它的挑战看作是生产和包装软件盘和说明书，尔后将它们

运送给批发商，由批发商再运送给零售商，最后卖给顾客。顾客把软件包带回家里或

是办公室，再将软件下载到他们的硬盘上。市场物流对这种方法提出思疑，认为有两

种更好的交货方法：第一种是订购，将软件直接下载到顾客的硬盘上。另一种是由电

脑制造商将软件安装到电脑里。这样就不再需要印刷、包装、运输和储藏数百万的磁

盘和说明书。这两种方法同样能用于音乐、报纸、录像游戏、电影以及其他流传声音、

文字、数据或图像的产品的传达。

2.以前，德国开销者都是购买单瓶装的软饮料。但是据他们称，他们更愿意购买

六瓶装的软饮料，一次就能买六瓶。零售商也同意这种包装，由于这样能更快的将饮

料摆上货架，而且一次就能卖出更多瓶饮料。一家软饮料生产商设计了合适摆放的六

瓶装。接着，合适运输这些六瓶装到商店的货箱和托盘也应运而生。工厂的操作经过

重新设计后也开始生产这种新的六瓶装。采买部为购买新资料而多方报价。这种六瓶

装饮料一打入市场后，制造商占有的市场份额就大幅度提高了。

3.全球最大的家具零售连锁店——宜家公司，能够以比竞争商低好多的成本销售

质量很好的家具。宜家公司经过以下几个路子来节约成本：1）公司由于购进大批量的

家具而享受较低的价格；2）家具设计成“可拆卸”的形式，所以运输成本较低；3)顾客

自己开车将家具运回家，节约了送货的成本；4）顾客自己组装家具；5）与其他竞争

对手不同样，宜家公司采用薄利多销的策略。所以，宜家公司能够以比竞争对手低20%

的价格供应水平相当的家具。

市场物流任务要求成立由信息技术支持的整合物流系统，包括资料管理、资料流

动系统和货物分运。第三方供应商，比方联邦快递物流服务公司和赖德综合物流公司，经

常参加设计或管理这些系统。与联邦快递公司合作的沃尔沃公司在孟菲斯成立了一

1/10

7

个库房，储蓄着完满的卡车部件。若某个经销商在突发情况下需要某个部件，只要拨

打免费电话号码，所需要的部件当天就会被运出库房，并于当昼夜晚或是从机场，或

是从经销商的办公室，甚至是从公路边的维修场发运出去。

信息系统在管理市场物流中起着要点的作用，特别是电脑、销售点终端、一致的

产品编码、卫星追踪、电子数据交换和电子资本转账的应用。这些发展使得公司能够

做出诸如“产品将于明天上午10点被运送到25号码头”这样的承诺，并经过信息来控

制实现这样的承诺。我们来看以下两个例子：

Supervalu是一家总部位于明尼苏达州EdenPrairie城的大型干食品

批发和零售商。该公司试验了一种“