社工实务情景模拟题.pdf

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案例一

退休老教师老李，今年62岁，天天在家看看报，家里的事情也不

管，整天无所事事，情绪低落，有时还会以为一些小事和家里人吵架。

家人向社区寻求帮助，社工小张看见了解情况以后，上门和老李面谈。

问题：

1、老李面临哪些困境？

2、正对这些困境，社区可以采取哪些介入策略?

案例二（人物设定：丈夫、妻子、社工）

城市居民张某的妻子李某是来自外地的“外来媳”，语言不便，与

人交往很少，也没有当地城市户籍。半年前，张某被查出患有重病，

失业在家，为看病几乎花光了家里的积蓄，张某的儿子现在正上初中。

李某不仅要照顾卧床的丈夫，还要赚钱养家，由于缺乏相应的工作技

能，李某一直找不到正式的工作，只能打零工，收入不高且不稳定，

全家人均收入低于当地最低生活保障线。

问题：请参赛人员以情景模拟的方式体现社工在以给该户家庭提

供哪些救助和服务。

答案：社会救助方面：

(1)因为张某的身份是“城市居民”，张某一家可以申请城市最低生活

保障；

(2)因为张某是重病患者，负担不起医疗费用，所以张某可以申请医疗

救助；

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(3)张某的儿子刚考上初中，所以张某一家还可以申请教育救助。

物质救助外，针对李某的现状，社会工作者还应该着重提供以下服务：

(1)为李某提供心理辅导和支持，做李某倾诉的对象，缓解其心理压力，

并教授其相应的舒缓压力的方法，鼓励李某树立积极的生活态度。

(2)李某找不到正式的工作，家庭收入不高且不稳定。所以社会工作者

应该尽快帮助其解决就业问题。积极为她寻找就业信息，向社会用人

单位积极推荐李某。

(3)李某缺乏相应的工作技能，所以社会工作者应该为其提供培训机

会，在社区开发一些不需要专业技能的工作，比如保洁、家政服务等。

帮助李某在社区实习，不仅有利于社区服务，还能增加李某的收入，

并且有助于她跟邻居沟通。

(4)李某是“外来媳”，不会当地方言，造成她与别人交流、沟通不便。

所以，社会工作者还应该整合社会资源，发挥社区优势，建立邻里支

持的网络。扩大李某的社会交往范围，修复她的社会关系。

案例三（人物设定：丈夫、妻子、社工）

王芳，女，42岁，曾是厂里的技术骨干，几年前因照顾生病的婆

婆辞退了工作。现在婆婆病故了，女儿也考上了重点中学，她想出去

工作，却遭到了丈夫和女儿的反对。丈夫认为自己是企业的管理干部，

整天忙忙碌碌，无暇顾家，收入也可以，老婆就应在家好好照顾他和

女儿。王芳执意去找工作，但连续找了几星期也未找到合适的工作，

原来的技术用不上了，体力工作不适应。王芳为自己的现状很苦恼，

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整天闷闷不乐，脸上没了笑容，晚上也睡不好，情绪低落。最后王芳

寻求社工帮助。

问题：请参赛人员以情景模拟的方式演绎社工如何介入，开展个

案工作？

参考答案：

（1）与王芳的丈夫和女儿沟通，告知他们家庭成员间应有同理心，

让他们多关心妻子和妈妈，理解女性的自我价值体现的需求，支持妻

子的就业想法；

（2）对王芳进行心理疏导，运用倾听、情绪发泄等社工专业技术，

帮助王芳摆脱低落情绪，勇敢地面对现实；

（3）与王芳进一步交流，发现或挖掘其潜能，引导王芳正确认识

就业的目的和意义，从而指导王芳树立正确的工作目标；

（4）整合社会资源，帮助王芳找到合适的工作。

案例四（人物设定：老人、子女、社工）

陈教授，现年65岁，退休前在上海一所著名大学教书，陈教授早

年在外地“插队”，子女在母亲的拉扯下长大，因而对父亲的“不管不

问”颇有怨言。陈教授妻子在世时，子女们还经常回来探望生活平静

而安详。前不久，陈教授由于回家较晚，到家后，发现老伴躺在地板

上，呼吸微弱，连忙送往医院，当子女赶到时，老伴已经离开人士。

子女们把责任归咎于父亲“回家过晚”，双方之间的裂痕加深，子女们

用冷言冷语讥讽老人，探望次数大大减少。老人整日待在家中，经常

酗酒，酗酒后会痛哭流涕，喃喃自语，认为老伴的死是自己造成的，

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还不到一个月，原本身体健康、开朗乐观的陈教授，变的骨瘦如柴，

精神恍惚。社区服务中心了解情况后，决定派社区工作者小张开