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消费者行为学讲义

名词解释：

1、消费者行为：是指消费者为获取、使用、处置消费物品或服务所采取的各

种行动，包括先于且决定这些行为的决策过程。

2、文化：是某个特定社会的大多数成员所习得和共享、用以指导其消费行为

的信念、价值观和习俗的总和。

3、个性：是指决定和折射个体如何对环境做出反应的内在心理特征。

4、动机：是引起个体活动，维持已引起的活动，并促使活动朝向某一目标进

行的内在作用。

5、重复购买者：是指在相当长的时间内选择一个品牌或极少几个品牌的人。

6、认知需要：是指个体进行思考的努力程度，或更通俗的说它是指个体喜爱

思考活动的程度。

7、求名动机：是指消费者以追求名牌、高档商品，借以显示或提高自己的身

份、地位而形成的购买动机。

8、消费者情绪与情感：是人对客观世界的一种特殊的反映形式，是人对客

观世界是否符合自己需要的态度的体验。

第一章导论

第一节消费者行为

一、相关概念

1、消费

（1）狭义消费：生活消费（本课程所指）（2）广义消费：生活消费和生产消

费

2、消费品

（1）定义

（2）分类：便利