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品管圈活动在降低检验标本回退率中的应用

临床检验是为临床提供诊断及治疗效果的依据，因此临床检验结果直接关系到患者诊断和治疗的准确性和有效性。标本的正确采集和运送直接关系到检验的正误，因此在标本采集、送检和保存等各个流程及环节都要规范操作，严格控制，这些均是确保实验结果准确可靠的前提[1]。尽可能降低检验标本的回退率，保证各项化验标本及时送检，是一个急需解决的问题。我科针对如何降低检验标本回退率进行品管圈活动，收到效果满意，现报道如下：

1.研究对象

对照组调查时间为2014年4月1日至2014年4月30日调查30日内我科全部送检标本1773件，实验组调查时间为2014年6月15日至7月14日，调查30日内我科全部送检标本2561件。

2.方法

2.1品管圈组建

根据自愿原则由12名护士（其中护士长1名）组成品管圈，投票选出圈长一名，负责整个小组的活动策划和任务分配，圈员平均年龄29岁。

2.2主题选定

应用头脑风暴法，全体圈员围绕提高护理质量、患者安全和节约经济成本等问题提出5个主题。从上级政策、可行性、迫切性、圈能力四个方面根据5、3、1的评分方法打分排序，最终选定“降低检验标本回退率”为本次品管圈活动的主题。

2.3计划拟定

品管圈活动时间为2014年3月至8月，经过全体圈员讨论绘制甘特图制定详细活动计划。

2.4现况把握

2.4.1调查方法：标本回退是指标本送检过程中出