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上海光明乳业股份

品管圈手册

一、品管圈之意义

在同一工作环境内之职员，本着自动自发精神，进行质量管理活动小圈圈。

这小圈圈是

企业质量管理活动一环

自我启发，相互启发，

活用QC七大手法

全员参与，连续不停地，

求改善工作环境

达成经营目标。

同一工作环境

由各单位工作性质靠近者自由组成，每圈人数以5～7人为标准。

自动自发精神

乃品管圈关键精神所在，但必需限于业务相关且不违反企业政策事务。

质量管理活动

质量—人、事、物、质量改善。

质量工作就是〔用户满意且有效率工作〕。

用户不仅指通常往来用户，还包含企业内部工作往来同事、主管。

小圈圈

三人行必有我师。

三个臭皮匠胜过一个诸葛亮。

企业经营管理指导思想

使命：发明新生活共享健康

大目标：挤身于世界乳业十强

个人在工作范围所及，全力达成基础方针一环。

自我启发，相互启发

问题点发掘、分析、讨论、处理等主动提出意见，努力完成。

透过发表会，研习会，相互激励，提升水准。

QC七大手法

a.查检表b.图表c.柏拉图d.特征要因图

全员参与

全体人员参与讨论自己工作，能够产生相互信赖关系及明朗人际关系。

连续性

一题又一题，不停地挑战。每一专题，以检讨会或发表会加以明确而深讨。

工作环境改善

从日常处理工作中，找出问题，深入检讨。

QCC活动之进行

成立品管圈

标准以组为单位，人数5～7人，超出要求人数之单位