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群体与团队管理学课件

第一页

群体与团队---管理学全文共26页，当前为第1页。

本章大纲

了解群体行为

群体发展阶段

群体的基本概念

了解工作群体的行为

发展与管理有效的团队

第二页

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了解群体行为

何谓群体

加入群体的原因

群体的种类

第三页

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何谓群体

两个以上的个人，彼此相互影响、相互依赖，为了达成一定的目标所形成的具有稳定社会关系的结合

加入群体的目的

安全、地位、自尊、归属、权力、达成目标

第四页

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正式群体与非正式群体

正式群体

由组织所设立，在组织结构系统上有清楚的定位与任务的工作群体

非正式群体

非组织所设立，在组织结构系统上没有清楚的定位与任务的工作群体

第五页

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群体的种类

第六页

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群体发展的五个阶段

第七页

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群体的基本概念

角色

规范与从众

地位系统

群体规模

群体组成

群体内聚力

第八页

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角色

角色

个人因为在社会系统中担任某特定职位，而被期望该扮演的一组行为型态

角色期望

角色知觉

角色模糊

角色冲突

角色内冲突(intra-roleconflict)

角色间冲突(inter-roleconfilict)

第九页

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规范与从众

规范

群体成员所共同认可，可以接受的行为标准

从众

为了成为群体的一份子而遵从群体的规范

第十页

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地位系统

身份地位(status)

他人给予群体成员在社会上所定义的位阶或等级

群体的地位系统

正式地位系统

非正式地位系统

第十一页

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艾许实验

第十二页

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群体规模

群体规模越大，群体力量越大

社会赋闲效果

群体力量不等于个人力量的总和

文化的影响

强调个人主义的国家社会赋闲效果比较明显

强调集体主义的国家较不会受到社会赋闲效果的影响

第十三页

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群体组成

异质性群体有不同的专长与经验绩效优于同构型群体

异质性群体也可能存有不同的立场，甚至互斥的利益，而产生冲突与矛盾，降低效率

群体组成中的少数份子有较高的流动率

第十四页

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群体内聚力与绩效

第十五页

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冲突管理

冲突为两个个体之间感觉到不兼容的差异，而形成彼此的干扰或对立

第十六页

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冲突的种类

传统观点

冲突是不好的，应该避免

人际关系观点

冲突是难免的，应该接受

互动观点

冲突可以是有利的，必要时应加鼓励

第十七页

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良性冲突与恶性冲突

良性冲突(functionalconflict)

对组织有利的冲突

冲突水平不高

冲突量不大

恶性冲突(dis-functionalconflict)

对组织不利的冲突

冲突水平太高和太多

第十八页

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冲

突

与

绩

效

第十九页

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群体行为模式

第二十页

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群体运作过程与结果

第二十一页

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团队和群体有何不同

团队和群体同样是人的结合

同样有互动、

都有待达成的目标

但彼此的互动关系密切程度是不同的

第二十二页

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工作群体与工作团队

第二十三页

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有效团队的特征

第二十四页

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发展与管理有效的团队

规划：了解团队的目标，以及自己在达成团队目标中所应扮演的角色

组织：澄清权力结构，以及建立分工合作的关系

领导：领导者角色的界定以及最佳的领导风格的确认

控制：绩效评估以及奖酬系统的建立

第二十五页

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第十三章群体与团队

完

第二十六页

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