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2022年有关公司服务承诺书4篇

公司服务承诺书篇1

为了进一步加强投资软环境建设，转变服务环境，提高服务

水平和服务质量，并自觉接受社会各界的监督，特作如下社会服

务承诺。

服务内容和承诺时限

1、自来水一户一表改造查勘,市行政服务中心自来水窗口受

理后5个工作日内完成查勘。

2、自来水一户一表改造安装,经查勘符合改造条件的申请人

持市政公用事业局的占(挖)道路许可证在市行政服务中心自来

水窗口结清所有水费并缴纳安装费后，15个工作日内安装完毕。

优质服务，方便群众

1、在营业大厅和中心窗口公布办事程序、收费标准，严格

执行物价部门批准的收费制度和标准。凡市区的新建住宅(包括

商住楼)均实施“一户一表，水表出户”的供水方式，建设前我

公司可向建设单位提供实施“一户一表”的推荐方案。

2、管道报修实行24小时值班，自来水管道爆管，抢修人员

按下列规定时间赶到现场止水：和平路以东、中山路以北，梦溪

路以__区域在10分钟以内;上述区域以外，润州路以东、南徐路

以北、焦化专用铁路线以__区域在20分钟以内;其他区域在25

分钟以内(丹徒新区区域35分钟以内)。修复时间：dn300以下

管道不超过24小时;dn300-dn800的管道不超过36小时;dn800

以上管道不超过48小时。

3、出厂水水质优于国家生活饮用水卫生标准(gb5749-85)。

每月在报纸上公布出厂水及管网水检测主要指标。供水水压符合

建设部有关规定要求，dn300以上主干管末梢水压不小于

0.14mpa。因接水及维护等作业需要影响较大片正常用水的，在

报纸上提前公告，实施时在作业片区张贴停水通知。

监督和投诉

投诉处理：对办事人以电话、信件、电子邮件等方式投诉工

作人员违纪规定，署实名并留有联系方式或本人上门投诉的均即

时受理，并在3天时间内予以答复，未署实名的在镇江站上公开

答复。

监督或投诉电话：0511―50__290

投诉接待部门：客户服务中心(解放路49号市自来水公司四

楼)

以上承诺自公布之日起正式实施。

公司服务承诺书篇2

1服务内容

提供基于有线电视网络的各项业务办理、终端安装与维护、

用户咨询与投诉等各项服务。

2服务标准

2.1坚持使用文明礼貌语言，主动热情地接待用户，全心全

意为用户服务。

2.2准确、快捷地受理用户申办的业务，单笔业务用户候时

不超过15分钟。

2.3严格按照国家有关规定收取费用，不多收费、滥收费。

2.4用户申请办理有线电视网络终端报装或迁移，若不具备

安装条件的，在48小时内向用户说明。

2.5用户办理完报装或迁移手续后，在72小时内完成终端

安装。安装现场文明施工，保证施工质量，施工完毕将现场清理

干净。

2.6全天候受理用户维修投诉电话，一般故障修复不超过24

小时，重大故障不超过48小时，做好用户满意度确认工作。

2.7因网络资源变更、线路检修、设备搬迁、线缆割接、网

络及软件升级等可预见的原因影响用户使用时，应提前24小时

向用户公告。

2.8耐心解答用户疑难，尽力为用户提供方便。对有特殊要

求或行动不便的用户，提供上门收费服务。

2.9依法查处违章私接乱挂行为，维护用户合法权益。

3违诺责任与监察

如果您对我们的工作质量和服务态度不满意，请及时投诉举

报，我们将在24小时内给您答复，并及时告知处理结果。

如果因我们的失误给您带来麻烦或不便，我们将向您赔礼道

歉，并对相关责任部门和个人给予严肃查处，决不姑息。

公司服务承诺书篇3

一、主要职能

1、负责城区干线网和分配网的维护。

2、负责有线电视报停和安装。

3、负责用户管理、收费、催费。

4、查处私接、破坏广电网络行为，维护网络安全。

二、服务内容

1、用户安装，网络维护。

2、用户变更、过户、报停、启用。

3、用户的报修、咨询，投诉处理