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永远做不完的保单
——“六心”服务
毛兆纳
(山东分公司)
讲师介绍
毛兆纳J寿险经历
（山东分公司）l2011年10月加盟民生保险
l2012年10月晋升业务经理
J所获殊荣
l2012年山东分公司“优秀个人”
J寿险感悟
我将以待己之心，尽我所能，
了解客户的需求，并如同身受般
提供给客户最周全的服务。
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心路历程
萌芽期犹豫期成熟期
•接触保险•担心和怀疑•坚定从业信念
•业务员推销•家人反对、排斥
•师父解惑
•老公购买保险
•亲戚朋友不理解、•家人转变观念
•尝试寿险营销
不支持
•应邀参加产说会
•有意了解保险
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昨日辉煌
C从入司至今达成19连钻（4000C）
C2012年全年业绩243959.52元
件数68.60件
月均5.71件
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19个月成绩的取得源于
——对客户用心的服务
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19个月中，我的12个客户获得了保险理赔
（案例：某客户意外伤害医疗和住院医疗理赔）
通过理赔服务赢得了客户
对保险的认可和对公司的信任
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我的用心服务也赢得客户的信赖
•在成交客户中80%为我做了转介绍
•转介绍积累了70余个准主顾，成交客户60%以上
【案例】张女士
张女士张女士妹妹姑家二姑四姑父母公婆徐女士
儿子1人一家3人一家3人姐姐1人一家3人一家2人
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