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长沙市物业管理条例

长沙市物业管理条例

第一章总则

第一条目的和依据

为了规范和促进长沙市物业管理行业的发展，保障物业服务的

质量和物业权益的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、

《城市房地产管理法》等相关法律法规，制定本条例。

第二条适用范围

本条例适用于长沙市范围内的物业管理活动，包括住宅小区、

商业综合体、写字楼、工业园区等各类物业管理。

第三条定义

1.物业管理：指对建筑物及其附属设施进行维修、养护、保洁、

安全防范和公共设施管理等活动的行为。

2.物业服务：指物业管理企业提供的维修、保洁、安全、绿化、

停车、客服等服务。

3.物业管理企业：指依法设立、专门从事物业管理活动的企业。

4.物业管理人员：指在物业管理企业从事物业管理工作的人员。

5.业主委员会：指由业主代表组成的，依法对小区内的物业管

理、公共事务进行监督和管理的组织。

第二章物业管理企业的设立和管理

第四条机构设立

物业管理企业应依法设立，并按照国家和地方相应规定履行相

应的注册和备案手续。

第五条资质要求

物业管理企业应具备相应的资质要求，包括经济实力、管理人

员素质、技术设备等要求，必须满足相关规定才能从事物业管理业

务。

第六条经营管理

物业管理企业应根据法律法规和市场需求，制定物业管理方案，

提供合理有效的物业服务，并对物业管理人员进行培训。

第七条卫生保洁

物业管理企业应定期对建筑物、公共设施进行清洁，保持物业

环境的卫生和整洁。

第八条安全防范

物业管理企业应加强对建筑物的安全防范工作，维护居民和业

主的人身和财产安全。

第九条维修养护

物业管理企业应及时维修和养护建筑物及其附属设施，保持其

正常运行。

第十条绿化管理

物业管理企业应负责小区内的绿化管理工作，包括植树、修剪、

草坪管理等。

第十一条停车管理

物业管理企业应制定合理的停车管理方案，对小区内的停车位

进行合理分配和管理。

第三章物业权益的保障

第十二条业主权益保护

物业管理企业应加强与业主的沟通，及时解决业主的投诉和问

题，保障业主的合法权益。

第十三条业主委员会的职责

业主委员会应依法履行监督物业管理工作，有权参与物业管理

企业的决策和管理。

第十四条物业费用

业主应按时缴纳物业费用，物业管理企业应严格依法收取和使

用物业费用。

第十五条物业损害赔偿

物业管理企业应对因管理不当或服务不到位所造成的损害承担

相应的赔偿责任。

第四章监督和处罚

第十六条监督机构

相关部门应加强对物业管理企业的监督工作，及时发现和处理

违法违规行为。

第十七条违法行为处罚

对于违反物业管理条例的行为，将按照相应的法律法规予以处

罚，包括罚款、停业整顿等措施。

第五章附件

本条例涉及的附件包括：

1.物业管理企业的资质审核表

2.物业管理方案编制指南

3.业主投诉处理流程图

4.物业费用收费标准

附件请参阅附件文件。

附录一：法律名词及注释

1.物权法：《中华人民共和国物权法》的简称，是我国物权制

度的基本法律。

2.城市房地产管理法：《中华人民共和国城市房地产管理法》

的简称，是我国城市房地产行业的管理法律。

3.业主委员会：指由业主代表组成的，依法对小区内的物业管

理、公共事务进行监督和管理的组织。

全文结束。

本文档涉及附件，请参阅附件文件。

本文所涉及的法律名词及注释：

1.物权法：《中华人民共和国物权法》的简称，是我国物权制

度的基本法律。

2.城市房地产管理法：《中华人民共和国城市房地产管理法》

的简称，是我国城市房地产行业的管理法律。