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护胃圈
消化内科品管圈
圈名：护胃圈
寓意：
绿色的圈：代表我们是一支为了科室发展而团结一致、永不停歇、生机勃勃的护理团队。
红色的心：代表我们用爱心、诚心、细心、耐心、恒心为病人提供最优质的护理服务。
黄色的胃：代表我们科的优势病种。
绿色的手：代表我们拥有精湛技术的双手，托起病人的生命与希望。
1
2
圈组成员：。
赵艳敏
圈长
活动策划
吴岩
圈员
活动实施
王冉冉
圈员
活动实施
卓增玲
圈员
活动实施
王艳丽
圈员
活动实施
李健
圈员
活动实施
张堃
圈员
活动实施
朱婷
圈员
活动实施
3
品管圈成员合影
4
二、选题与现状把握
主题评价题目
上级政策
重要性
迫切性
圈能力
总分
顺序
选定
提升病人满意度
34
22
30
130
116
2
降低夜间陪护睡床率
22
18
12
16
68
4
降低首次护理评估单书写不规范率
40
38
36
36
150
1
降低呼叫铃声
22
20
22
20
84
3
降低电子医嘱处理遗漏率
16
18
14
8
56
5
提高穿刺成功率
16
22
8
8
54
6
评
价
说
明
分数
重要性
迫切性
圈能力
上级政策
1
不重要
普通
00-50%
不相关
3
重要
迫切
51-75%
相关
5
极重要
极迫切
76-100%
极相关
注：以评价法进行主题评价，共8人参与选题过程；票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。
本次品管圈选定之主题为：提高首次护理评估单书写正确率
5
提高首次护理评估单书写正确率
——选题理由
对病人而言：
尊重事实，及时了解病情
对护士而言：
建立标准作业程序，
提升护理质量
对院方而言：
提高对病人病情的了解度
6
品管圈活动计划甘特图
7
现状把握—改善前首次护理评估书写流程
8
现状把握——改善前文书查检表
检查周
开始
时间
结束
时间
缺失项目
合计
眉栏错误
护士书
写有涂
改项
疼痛评
分错误
跌倒风
险评估
错误
压疮风
险评分
错误
生活自
理能力
评分错
误
其他遗
漏
基本情
况评估
错误
1
1/5
4/5
1
1
3
2
1
1
0
4
13
2
5/5
11/5
0
0
2
3
1
1
0
3
10
3
12/5
18/5
1
1
2
2
3
0
1
1
11
4
19/5
25/5
0
0
3
2
2
1
1
3
12
5
26/5
31/5
1
0
2
3
3
0
1
4
14
合计
3
2
12
12
10
3
3
15
60
累计百分比
8.3%
3.3%
75%
55%
35%
13.3%
18.3%
100%
说明：2015年5月检查项目300次，错误累计总次数：60次，总不满意率为20%
9
改善前柏拉图
10
目标值设定举例
改善护理文书不满意率为20%
（60／300）
目标值=7.2%
改善幅度=64%
目标值=现况值-改善值
=现况值-(现况值×圈能力×改善重点)
=20-（20×0.8×0.8）
=7.2
目标设定
11
目标图
目标值=现况值-改善值
=现况值-(现况值×圈能力×改善重点)
=20-（20×0.8×0.8）
=7.2
降幅64%
12
三、主要原因分析表
主要
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