残疾人的心理特点【18页】.pptxVIP

残疾人的心理特点与

沟通技巧;;第一节残疾人的心理特点

认知方面：没有视觉空间概念,形成了爱思考善思考的习惯。相应的抽象思维和逻辑思维就比较发达，同时由于他们的语言听觉能力较发达，而且记忆力比较好

情感方面：孤独感是残疾人普遍存在的情感体验敏感和自尊心强易导致他们对歧视的情绪反映强烈，有的残疾人以爆发式情感表现有的则以深刻而持久的内心痛苦隐藏在心

性格方面：1.自卑和孤独心理2.敏感多疑、自尊心强

3.情绪不稳定但富有同情心4.不同类型残疾人的性格特征。;一、视力残疾人的心理特点:

性格内向，温文尔雅，有丰富的内心世界，情感体验深沉而含蓄。由于没有视觉信息的干扰，形成了爱思考、善思考的习惯，抽象思维和逻辑思维比较发达，言语听觉能力发达，记忆力比较好，词汇比较丰富，促成了他们语言能力强的特点。探索问题深刻、健谈、说话有条理、词汇丰富、语言生动、说理充分但同时他们也具有许多与健全人共同的本质特点;（一）视力残疾对个体感觉的影响

1、听觉功能有所增强。

2、触觉感受性高于普通人群。

3、依靠视觉以外的信息形成空间知觉。

4、部分或全部地丧失视觉。;（二）视力残疾对个体注意的影响

1、有意注意增强。

2、注意稳定性相对较高。;（三）视力残疾对个体记忆的影响

1、一般以听觉记忆和触觉记忆为主

2、机械识记的能力较强。;（四）视力残疾对个体想象的影响

1、听觉想象丰富。

2、以视觉表象为材料的想象受到限制。

;（五）视力残疾对个体思维的影响

1、用语言工具进行思维。

2、思维受到一定的影响。;（六）视力残疾人士的语言特点

1、口语发展好。

2、盲文。;二、肢体残疾、脑瘫者的心理特点

肢体残疾人在感知、注意、记忆、思维等认知过程方面与常人并无明显的区别,肢体残疾者性格特点主要表现为倔强和自我克制，“忍”字当头，只有在忍无可忍时才会爆发

;（一）独立性与依赖性

（二）孤独与交往

（三）自尊与自卑

（四）情绪与理智

（五）生理补偿与心理补偿

（六）语言年龄与生理年龄;第二节如何与残疾人进行高效沟通;一、与残疾人沟通的前提:

（一）帮助残疾人时要特别注意方式方法

（二）自我局限的突破

（三）积极乐观心态的展现;二、与视力残疾人沟通的技巧与注意事项;（二）掌握沟通技巧

1．对盲人避讳“瞎说”、“瞎猜”、“瞎想”、“瞎……”等不文明不尊重的词句，免得刺伤他们的隐痛。

2．第一次见面可以尽量多地告知对方关于你的信息，让他有信任和安全感。

3．来到他们的身边和离开他们的身边一定要有声音或动作示意。

4．对他（她）讲话时先说他（她）的名字，提示正在对他（她）说；并保持正常的语调和语音与他们讲话。

5．指示方位要清楚准确。如“把水杯放在你自己的前面”，而不是“把水杯放在那儿”；“在你左前方一米左右”，而不是“在这里”。

6．别因为他们看不见而有时做些“小动作”——其实他们有可能“看到”，有可能听到，有可能猜到。

7．不断向他（们）解释你所看到的一切或他关心的物品。

8．见到好几个视力残疾人时，宜喊一遍名字都打招呼。

9．让他等待的时候一定要让他有所倚靠，而不是让他觉得“孤苦伶仃”，产生有无依无靠的“广场恐怖症”。

10．鼓励使用剩余视力。

11．要当他的“眼睛”，而不是做他的“手”——需要的是“借”你的眼并通过嘴翻译给他，而不是替他做他能做的事。;三、与肢体残疾的沟通技巧和注意事项;谢谢大家