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行政督办工作

每周情况分析报告

时间：2012年7月23日至7月29日

部门周工作总结及计划

一、各部门均按时呈报部门工作总结及下周工作计划，无延时情况发生；

二、部门均按照上周公司对公文格式的要求和内容进行书写；

三、上周计划工作完成情况：工程没有完成上周的工作计划安排，客服未完成的一项是

经典影院内部管理衔接原因导致无法办理退装修押金手续；行政未完成的一项是会

计报表需要在数周内完成相关数据统计；安管的未完成工作是继续对工作记录的填

写加强督查。

四、部门都有根据实际情况进行下周工作计划安排；

五、上周工作的重点：工程因人员异动后无法在正常时间内完成原定的工作任务；塔楼

接二连三的发生偷盗手机和财务事件。

六、综评：部门工作应针对当前工作的实际情况和突发临时性事务进行及时调整工作方

向与重点，一如既往的按照原定计划和指令工作只会让自己的工作变得更加被动和

辛苦。任何一个部门的一个环节发生异动和变节，都会影响到其他部门的工作进度

和效率。

部门工作记录检查情况

一、安管部：

1、领班日记、消防监控记录有部门负责人有签字；其他岗位有领班签字。

2、上周反映的东车到记录没有西车道记录全面的情况本周已有改进，领班在上面的签

字中也注明要求填写的注意事项与内容。

3、上周提到的B座门厅与西头门岗的记录本版面记载内容与实际工作情况有出入的现

象，在与部门领班和岗位值班人员沟通后已对现有版面进行调整，新版面反映的内

容将在8月份的工作记录本体现。

二、客服部：

1.每日事项都有记载，客服员的记载在每日部门经理的记录中都有反映和总结，有处

理建议和跟进要求；

2.部门每天记录有负责人签字；

3.记录较为详实，有数据和具体事项分析；

4.部门对每日工作检查情况记录表和每日环境卫生情况记录表提出合理化建议，督办

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员已经根据该建议进行修改。

三、工程部：

1、部门负责人对每天记录有签字；

2、配电、养护、晨会工作记录并没有因为临时性工作变动与人员调整而出现马虎的现

象，尤其是晨会记录，只有一人的时候也有工作安排。

督办工作记录

一、本周发生四起塔楼住户被盗案件，案发地在B座19、16、8、6楼，案发时间

都在中午13:00—14:00之间，都是在房内有人的情况下被盗。小偷主要是利用房

主上洗手间时间，而房内没有其他人员的情况作案。作案特点是时间较短，不到1

分钟的时间；作案后各主要路口和监控又不易查阅到录像，小偷比较了解塔楼的

主要情况及安防情况；避开作案后会留下痕迹的逃离路线。

安防建议：

1、立即调整现有的安防布置方案，抽调部分的安管员用于案发高峰时段的巡查，其

一可起到威慑和警示作用，其二可对发现的不安全隐患予以及时提醒，避免上洗

手间被盗的之类事情再次发生，其三对是所有塔楼住户公示，物业公司对该事件

是重视的，现已投入人员加强对塔楼的巡查，也请户主要加强自身的安全防范意

识；

2、加强对塔楼住户的安全防范培训和常识的普及，及时发布相关治安信息情报；小

偷是抓住中午人最易犯困的精神状态和认为上洗手间这么短的时间不会出事的麻

痹大意思想作案。加强对午休时段的巡视力度，及时提醒住户随手关门，把发案

的隐患几率降到最低；

3、加强对公寓楼内人员的监管，上周的工作例会上已经讲到，犯罪嫌疑人对我广场

的主要情况和安防结构布置非常熟悉，且可