公司行政管理核心制度范本.docVIP

企业行政管理制度

职员行为规范

1目标和适用范围

1.1规范职员行为，提升职员精神面貌，树立企业良好对外形象。

1.2本规范适适用于企业全体职员。

2管理和组织

2.1本规范由行政部和人力资源部负责检验和监督实施。

2.2各部门经理有对本部门职员行为是否规范进行监督和管理职能。

3基础要求

3.1仪表

3.1.1仪表应端正、整齐。

3.1.2头发要保持清洁，梳理整齐，请不要留怪异发型和怪颜色。

3.1.3男职员请不要留长指甲，发不过耳，不留胡须。

3.1.4女职员上班提倡画淡妆，要表现清洁健康形象，饰物佩带应适当，不得浓妆艳抹，不用香味浓烈香水。

3.1.5衬衫领口、袖口要清洁。

3.1.6出席关键场所要符合着装要求，大方文雅得体。

3.1.7上班前不得喝酒或吃有异味食物，口腔保持清洁。

3.2着装

3.2.1职员在周一至周四工作时间内请着正装，提议为：

3.2.1.1男士

3.2.1.1.1西装：深色（深蓝、藏青、灰、铁灰）西服套装，以不易起皱面料为最好。

3.2.1.1.2衬衫：单色长袖衬衫。

3.2.1.1.3领带：以单色或带有小巧几何或条纹图案为最好。

3.2.1.1.4皮鞋：以黑色、深色皮鞋为最好。

3.2.1.1.5袜子：颜色应以深色、单色为宜，最好是黑色。质地以纯棉、纯毛为宜。避免穿和西装对比鲜明白色袜子。

3.2.1.1女士

3.2.1.2.1职业套装：以黑色、灰色、暗红色或藏青色为最好。

3.2.1.2.2袜子：穿西服套裙必需穿长袜，以中性颜色为主。

3.2.1.2.3皮鞋：着职业套装或西服套裙必需配对应皮鞋。

3.2.2夏季男士可不用穿西装外套，可只穿款式简单长或短袖衬衫，以单色为主；不用佩率领带（若有接待任务、正式会议等必需着正装、佩率领带）；应穿长西裤结皮带，款式、颜色庄重得体，提议以黑、深/浅灰、深蓝、棕色等深色或中性色为主。

3.2.3夏季女士着装应以庄重、大方、得体职业套装为主；可穿衬衫、、短袖衬衫、针织开衫或裙子；有领有袖连衣裙配长袜；如穿无袖连衣裙，应外套长袖或短袖上衣。

3.2.4假如没有接待任务、正式会议等，每七天五工作时间可着便装；要求为：

3.2.4.1男士：提议上衣为率领T恤衫或休闲外套，不要透明或上面有字；下衣为单色休闲长裤；鞋为便装皮鞋，运动鞋.

3.2.4.1女士：提议上衣为率领T恤衫或休闲外套，不要透明或上面有字；下装为单色休闲长裤/裙、；鞋为便装鞋、运动鞋。

3.2.5任何人、任何时候（包含周五及休息日）全部不得着以下装束进出企业、会见用户。

3.2.5.1衣冠不整（不整齐、不整齐）。

3.2.5.2穿着短裤、超短裙。

3.2.5.3穿着无领且无袖、过透、过露服装。

3.2.5.4穿拖鞋（含拖鞋式凉鞋）。

3.3接打电话

3.3.1接打电话是我们和用户交往关键路径；个人形象就是企业形象。职员在日常接打电话中要给对方以良好形象，愈加好地表现企业职员文化修养及素质，也使外界对企业办事效率，管理水平等方面留下良好印象。

3.3.2基础要求

3.3.2.1在电话铃响三声之内接起电话；

3.3.2.2接打电话，先说声“您好”，并主动报出部门、姓名。

3.3.2.3通话言简意赅，时间不宜过长。

3.3.2.4邻座没人时，请代接电话，有事请写留言条，并立即转告。

3.3.2.5尽可能降低私人电话，严禁拨打信息台电话。

3.4言语行为

3.4.1言语、行为、举止文明、礼貌。

3.4.2严禁在企业内打架斗殴，相互吵骂。

3.4.3企业内和同事相遇应点头表示致意，同事以姓名或职务称呼；用户以先生、小姐称呼，并使用一般话。

3.4.4站姿要挺拔，坐姿要端正，走路要平稳不得拖拉散漫。

3.4.5企业内职员和领导或用户相遇，应主动让行，以示礼貌。

3.4.6企业领导进入办公室应主动起立相迎。

3.4.7握手时应主动热情，不卑不亢。

3.4.8进入办公室应轻轻敲门，听到应答后再进，进门后回手关门不能大力粗暴。

3.4.9同事之间或部门内部如有业务问题进行讨论时，应避免影响她人工作。

3.4.10请不要在办公区走廊或通道内奔跑、大声叫喊、高谈阔论。

3.4.11在办公区走廊或通道内请靠右行走，相互礼让，不要抢行。

3.4.12未经同意不得随意翻看同事文件、资料等。

3.4.13办公时间内不得在电脑上玩游戏、看影碟、做和工作无关事。

3.4.14请珍惜企业办公用具、设备及其它财物，不得公私不分。

3.4.15厉行节省，降低浪费。

3.4.16严禁在企业内用餐、吃零食。

3.5个人环境

3.5.1请保持个人办公位整齐，办公桌椅、计算机表面不能有灰尘，物品要摆放整齐，办公区