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科室年终总结

转眼间又是一年过去了,回顾这一年的工作,我们付出了努力,也收获了成长和成绩。现将过去一年的工作汇集成一份优秀的年终总结,供大家参考。

在院领导的支持下,在各位同事的共同努力协作下,我们全年的工作顺利完成。无论是科室的管理、医疗安全、业务技能、服务质量还是总体效益等方面,我们均取得了一定成绩,现总结如下:

一、主要取得的成绩

1.顺利完成科室分科和搬迁:

由于医院病员数量的急剧增长,上半年我们外科全体工作人员主动放弃休息时间,加班加点,完成了科室的分流和搬迁工作。不仅物品、器械无损坏,而且实现了搬迁工作和日常工作两不误,确保了病员就医质量。

2.圆满完成全年医疗任务:

骨伤科工作较为繁琐,但我们全年接诊门诊病员500余人次,门诊输液、打针40余人次,新收入院病员809人次,接受其他科室转入病员10余人次,完成经济收入任务约509.21万元。我们进一步健全并执行各项规章制度,全方位提高医疗质量,组织学习相关法规,积极参与各项活动,规范了医护人员的行为,维护了医患双方的合法权益。全科人员团结务实,克服了人手少、任务杂、人员结构不合理等困难,确保了正常医疗服务工作的开展。

3.加强医疗质量检查和医疗安全管理:

我们积极响应院方要求,建立医疗质量管理小组,定期对医疗文书及软件资料进行检查评比。同时,为加强医疗安全,每周进行一次病区危险物品收查,定期组织科室人员讨论存在的问题和防患措施,全年未发生一起医疗责任事故。

4.努力提高服务态度及服务质量:

我们强化了职业道德和医德医风教育,树立了视患者为亲人,一切为了患者的服务思想。采取各种形式促进全科服务意识和综合素质的提高,不断提升服务水平。

二、存在的问题

1、科室学习风气不足，缺乏技术创新及论文撰写，此方面有待进一步加强。

2、科室个别同志仍存在不思进取。做一天和尚撞一天钟的想法，改善这种消极的态度是下一步工作的要点。

3、科室各项登记不够及时，认真仔细。针对此情况，下一步将健全各项登记制度。

4、本年度目标不够明确，管理上存在一些疏漏，由于条件限制，开展业务范围较狭窄，下一步，加强管理，拓展业务范围。

总之，20xx年工作中有得有失，今后的工作中需要继续努力，骨伤科是个工作较琐碎，压力也较大的科室。骨伤科工作的特殊性，我们长期面对危急重，合并许多多学科的疾病，甚至日常生活完全不能自理不的病人，实属不易，加上骨伤科科经济收入低，和其他科室差距较大，造成同志们感觉不平衡，虽然选择了骨伤科就选择了清贫和付出，但看着病员及家属满意的笑脸，我们的精神上应感到满足。

今年x月，我从药剂科到院办公室工作，角色和职责发生了很大变化。在领导和同事们的热情帮助和大力支持下，我从头学起，从零学起，从新干起，积极协助院办室主任做好院办的各项工作，做到边干边学，在实践中历练，在历练中提高。

一、踏实学习，提高素质，主动适应办公室工作要求

1、向书本、报刊和网络学习。通过读书、看报、上网获取新的知识和信息，如《公文写作》、《沟通技巧》等书籍，并于今年6月顺利取得卫生事业管理本科学历，撰写论文1篇，已发表1篇，为办公室工作奠定了一定理论基础。

2、向兄弟单位学习先进工作理念。在院领导的安排下，前往浙江萧山医院、南星街道社区卫生服务中心、成都市青羊街道社区卫生服务中心学习交流，通过出门取经，的收获就是视野的开拓，思维的拓宽，理念的转变。

3、向单位领导和同事学习。从不同角度看，如为人处世、管理经验、业务能力、虚心向领导、同事请教，从中学到了很多宝贵经验，使自己的思想意识和工作水平都取得了很大的进步。

二、严于律己，团结奉献，认真履行岗位职责

院办公室作为医院沟通上下、协调左右、联系各方的枢纽，它的职能和作用是非常特殊和重要的。我始终积极做好领导交办的任务，做到到位不越位，对上不轻漫，对下不张狂；日常工作中，做到严于律己，宽以待人，时时、事事注意团结同事，维护领导，维护医院形象。一年来，较好地完成了以下各项工作任务：

1、配合门诊办公室，负责完成每月对门诊、病房医疗服务满意度调查，医技、药学部门满意度调查、行政后勤人员满意度调查，并对测评结果进行汇总分析，出好简报，全年共完成满意度调查表1600余份。

2、认真做好医院文件的收、发、登记工作，及对文件的整理、归档工作。全年共收文130份，院内文件及会议纪要共发放50余份。完成各类文字打印、纸张复印、公章使用等文秘工作。

3、认真落实办公室节假日值班工作，对上级机关下发的的各项通知、工作要求等，及时向领导汇报并传达到相关职能科室和业务科室，即时反馈各种信息，做到快捷实效，保证上下政令畅通。

4、协助院办主任完成院务班子会议、党支部会议、科长会议、创建迎检会议等会务工作，做好上级领导、兄弟单位来访等接待工作，并完成会议室使用登记，开水供应等工作，用最规