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管理者的角色认知

对于管理者来说，要使自己能在企业中发挥自己应有的作用，首

先也必须认识自己，认识自己作为一个管理者在企业中的作用，也就

是角色认知，充分扮演好自己在企业中的角色。作为管理者，实际上

在工作中要经常转化角色，而要转换角色，首先要认识自己的角色及

其功能和作用，这样才能扮演好角色，否则你的角色扮演就很容易出

现偏差，影响个人的工作绩效以及职业生涯。所以，角色认知能力在

管理作用的实现方面起到基础性的作用。

请大家看图，不管什么样的职位，想要真正的岗位的胜任，首先

就应该对自己的角色有一个清晰的认识，然后才能正确的扮演自己的

角色，最后才能谈的上岗位是否胜任的问题

。

管理者有多种多样的，也要面对不同的实际的情况，那么从理论

上来讲，每位管理者具体要扮演的角色，可以认识是上述10种角色的

排列组合

具体要扮演的角色呢，是要根据各自的实际情况来确定的。

下面我们来看管理者要掌握的角色的概念，管理者大概要扮演以

下几种角色：

下面呢，我来具体讲一下这五种角色：

第一种是管理者，管理者是通过他人达到部门和组织目标的人，

这就需要管理者精通以下能力并开展工作：

1、制定工作目标、规划和计划；

2、向下属（部门）分解工作目标，并帮助其制定工作计划；

3、制定下属的绩效标准，对下属的工作业绩进行评估和反馈，帮

助下属提升和改进，以此来保证部门和组织目标的实现。

角色二：领导者

领导不是职位，而是行为方式。中层经理工作的关键是发挥影响

力来引导下属，把下

属凝聚成有战斗力的团队，同时激励和指导下属，帮助下属提升

自己的能力。领导力就是影响力，作为管理者你要如何通过影响下属

工作来达成组织的目标，这可以算是领导能力高低的表现之一。

角色三：教练

员工能力的70%以上与其直接上司有关，所以当好领导非常的重

要。管理者虽然要监督员工是否按照工作流程开展工作，但是同时也

需要随时指导和员工的工作，帮助员工改善工作方法，提高工作能力。

另外还有一点对管理者自己也比较的重要：能否培养好的接班人，有

时候决定了你自己能否晋升，因为作为组织尤其是成熟组织的高层和

所有者来说，他们要的是一个有战斗力的团队，而不是某一个失去他

就天下大乱的干将。

角色四：变革者

组织成功和持久的关键在于比谁学的快，比谁变的快，因此快速

的学习和创新是组织成败的关键，而管理者在其中又扮演者至关重要

的作用。管理者作为变革者要注意的是：现在的创新尤其是企业的创

新，并不是很大规模的，绝大多数情况下是局部的、细微的创新，而

这种创新（除了少部分技术和创业上的创新）常常是从基层工作者的

实践和思考中得到的，比如销售人员在跟客户打交道时的，或者基层

的操作工偶然获得了提高效率或者解决某种问题的方法。所以呢，企

业的大部分变革都是渐进的，而管理者在其种能够起到催化剂的作用：

在监督员工工作的过程中、在绩效面谈中、或者在陪同业务员拜访客

户时，都有可能成为管理上创新的源泉。

角色五：绩效伙伴

刚才说到了，员工的能力70%以上来自其直接的上司，所以我们

也许可以因此得出：员工的绩效的70%以上也跟其领导直接相关。管

理者与下属应该是绩效共同体的关系，所以管理者需要通过各种方式

提高下属的能力，帮助其提高绩效。

这个图是一般的在扁平化的跨国公司或者集团公司的组织结构，

跨国公司跟集团公司一般只有四个层级，高、中、基层管理者以及员

工。一般的企业呢就只有三级，把中间两个层面并列在了一起，现在

我们稍微讲一下四个层级。

高层一般称为决策层，企业的正副董事长、董事、独立董事、监

视、总经理或CEO、常务副总等一般都属于高层管理者。

从副总、总监、部门经理、主管、厂长等等属于中层管理者，这

是最多的一级。而基层管理者呢就比较的简单：凡是管辖的下属中没

有管理者的，都叫做基层管理者。也就是说，直接下属是操作层员工

的管理者，就是基层管理者了。

二、管理者的核心价值

1、执行力

所谓执行，就是系统化的流程。它主要包括对方法和目标的严密

讨论、质疑、坚持不懈地跟进及行馆责任的落实。另外，它还包括对

企业所面临的环境作出假设，对各个环节进行综合评估，对各个部门

进行协调，将战略与运营相结合等。执行的特点就是一种暴露现实并