神策研究院：跨境电商独立站数字化运营指南.docx

SRi神策研究院

SRi

SensorsResearchInstitute

一数字化经营系列白皮书一

跨境电商独立站数字化运营指南

DigitalOperationGuideforIndependentStations

ofCross-borderE-commerce

目录Contents

一、趋势：跨境电商持续增长，独立站布局成为主旋律 02

趋势一：跨境电商发展环境整体向好 02

趋势二：品牌化发展迫在眉睫 05

趋势三：独立站成为跨境电商新通道 06

二、挑战：转型独立站，“水土不服”是最大挑战 08

不同背景卖家转型难 08

获客成本激增，用户基数难以提升 08

同质化竞争激烈的背景下，重视营销，忽视运营 09

三、破局：独立站数字化运营，实现用户与营收双增长 10

多端数据采集与整合，为独立站数字化运营奠定基础 10

全渠道投放评估，完整评估渠道获客规模与质量 10

站内优化，提升独立站购买转化 12

精细化运营，全面提升用户忠诚度和粘性 13

借助大促活动，实现爆发式营收 15

四、实战：跨境电商数字化运营升级前沿实践 16

案例一：高效追踪渠道数据，准确评估渠道效果 16

案例二：利用坑位归因优化页面布局，提升“场”表现 17

案例三：开展会员运营培育忠诚度，实现全年转化提升 19

案例四：构建数据运营体系，提升数据应用效率 19

—02—

跨境电商独立站数字化运营指南

一、趋势：跨境电商持续增长，独立站布局成为主旋律

趋势一：跨境电商发展环境整体向好

1.全球疫情造就跨境电商新机遇，交易规模持续扩张

疫情大背景下，众多国家产业停摆，全球供应链重组迫在眉睫。而中国的率先解封与复工，为

中国跨境电商带来了逆势增长的机会。据统计，截止至2021年底中国货物贸易进出口总值达到

34.061万亿元。2021年中国跨境电商进出口约1.9万亿元，同比增长了18.6%。其中，出口约13918亿元，增长28.3%。同时，据前瞻产业研究院初步估计，至2026年，我国跨境电商交易规模将达到26万亿元。

进王王进12903

进王

王进

12903|22.2%

出口7981进口4922

30.5%10.8%

出口进口比例1.6%

2019

出口进口比例2.0%

2020

出口进口比例2.6%

2021

19237

出口1391828.3%

I18.6%

进口5370-0.9%

出口1085039.2%

16220|25.7%

进口53709.1%

进出口

口

一图：2019-2021年跨境电商进出口总体情况表(数据来源：海关总署)一

2.利好政策不断释放

跨境电商作为推动外贸转型升级、打造经济增长点的重要突破口，政策也不断加持其发展。

2021年，为进一步加强跨境电商政策支持，优化发展环境，国务院办公厅印发的《关于加快发展外贸新业态新模式的意见》提出在全国适用的跨境电商B2B直接出口、跨境电商出口海外仓监管模式，便利跨境电商进出口退换货管理。与此同时《“十四五”电子商务发展规划》倡导开放共赢，支持跨境电商发展，开展跨境电商“十百千万”专项行动、规则和标准专项行动等，到2025年，使跨境电商等新业态的外贸占比提升至10%。

2022年“两会”期间，「跨境电商」再度成为热点话题。李克强总理在《政府工作报告》中针对跨境电商指出，2022年要加快发展外贸新业态新模式，充分发挥跨境电商作用，支持建设一

1该数值由2020年统计数据加上2021年数据计算得出。

—03—

SRi

神策研究院

SensorsResearchInstitute

批海外仓；深化通关便利化改革，加快国际物流体系建设，助力外贸降成本、提效率；扎实推进自贸试验区和海南自由贸易港建设，推动开发区改革创新，提高综合保税区发展水平，增设服务业扩大开放综合试点；深化多双边经贸合作，区域全面经济伙伴关系协定形成了全球最大自由贸易区，要支持企业用好优惠关税、原产地累积等规则，扩大贸易和投资合作。

从2014年“跨境电子商务”一词第一次出现在《政府工作报告》当中，时至今日，跨境电商已连续九年被写入《政府工作报告》。

年份

主要内容

关键词

2014

稳定和完善出口政策；加快通关便利化改革；扩大跨境电子