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写字楼客服岗位职责

写字楼客服岗位职责（篇1）

职责描述:

1.负责写字楼服务的各项工作,包含客户咨询、客户投诉、信息咨询收集及汇总等

2.娴熟掌握项目整体楼层分布情况、各楼层布局,当客户咨询时能清楚地回答

3.定期检查前台的设施设备,确保保持良好的工作状态

4.负责服务台导购手册及其他宣传资料的派发,做好派发统计

任职要求:

1.大专或以上学历,3—5年写字楼客服前台相关工作经验

2.熟识写字楼的常规布局及可供应的服务设施；具备良好的待人接物礼仪基础

3.具有良好的沟通、协调与表达本领,具有较强的应变本领

4.热诚开朗、身体健康,举止大方,有团队合作精神

5.具有良好的服务意识,仪容仪表端正,有敬业精神

6.对工程设施设备有肯定的了解

7.具有较强的处理客诉及应变本领

写字楼客服岗位职责（篇2）

岗位职责:

1、负责接听和转接客人电话,做好电话内容记录,保证信息传递准确无误。

2、熟识大厦全部的服务设施及服务项目,供应大厦客户及各类服务设施的电话咨询服务。

3、负责统计客户投诉进行汇总分析上报。做好交接报告。

4、耐性回答业主/租户的各种询问,做到百问不厌。

5、熟识掌握大厦应急事件处理程序,搭配安保部处理突发事件。

6、熟识掌握已租的房间,尽可能准确记住业主/租户姓名,并遵守保密制度。

7、了解大厦的组织体系,各部门的.职责范围及其有关负责人的姓名。

任职要求:

1、性别不限