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专业技术人员执行力与创新服务力培养

（根据公需课老师讲课讲义整理）

(一)执行中常见的问题

◆说到目标时废话连篇，无法一目了然，实际上在执行时有

困难。

◆领导人或主管有目标，但未告知员工全力执行;或是主管有

目标，员工不知如何去执行;或是没有明确的行动计划及指定执行

单位与人员去实现目标(预算目标)，以致执行方向与方法有误，

浪费人力物力。

◆决策目标制定前未做好充分沟通，制定后出现反覆，朝令

夕改，无所遵行，造成资源浪费。

◆目标受高层施压或法规及预算限制，无法及时修正与调

整，影响目标达成。

策略规划要衡量组织资源、人员执行力，并制定行动计划，

否则不易、也不能执行。

◆组织定下目标后，只是按时去做，很少关心执行是否有成

效，执行过程有无困难，是否需要协助等。多半事情做完后，并

未检讨有无达成目标。

(二)执行力不足导致的困惑

方向正确

目标明确只有创造力→再宏伟的计划

策略精确没有执行为都只能沦为空

话

一般来讲，企业真正执行的政策大约只占全部决策的一半。

究其原因，是因为企业在执行决策时，执行新决策搁置旧决策，

到最后通常是不了了之。

在过去的半个世纪里，一些组织、企业，为什么会成长缓慢，

甚至被淘汰？

究其原因，并不是受到外部经济因素的影响，而应该归咎于

这些企业、组织本身，没有做好后续的执行工作。所以，执行是

所有工作中最关键的一环。因为创意、规划、策略再好，目标再

清晰，最后如果在执行问题上打折扣，企业也会丧失竞争优势。

(三)执行力问题中的主要症结

承诺目标无法贯彻执行

所制定的政策目标一变再变，无法遵行

无专业能力的人担任执行主管

无执行决心与信心

无行动计划或执行方案

无核心流程或资源不能配合

(一)领导者的执行力的基本要求

1.制定明确可行的目标，确保大家都清楚组织的目标是什么。

2.养成同理心，从员工角度看事情，帮助员工厘清所有疑点。

3.分派任务时要提供战略或者策略指导，帮助员工达成既定

目标。

4.永远记得把正确的工作态度摆在第一位，而不是他们过去

的工作经验。

5.找到合适的人选担任斗士，确保员工确实执行既定策略。

(二)引导员工提升执行力的技巧

1.运用技巧说服抗拒的员工。

要通过观察，发现情绪消极的员工，了解其消极原因，给他

指明愿景，或者帮助他消除疑惑。指导他去尝试，而不是一-味地

排斥。

2.指导员工不妨先试试看，不要一味排斥新构想。

3.成立一个大家都热切想要参与的执行团队。

4.让大家都能亲自参与。

5.和员工分享你做特定事情的目的。

6.更加尊重员工的判断。

7.赋予员工足够而不是过多的责任。

足够→经过努力可以实现的任务

过多→再努力也实现不了的任务

对于一个组织来说，领导者的行为要有利于组织的整体执行

力提升。专业技术人员的执行力培养，最终目标是增强整个组织

的协同性、创新性以及执行效率。

(三)有利于组织执行力的领导者行为

1.了解你的企业与员工

2.实事求是

3.制定明确的目标与优先顺序

4.后续追踪

5.论功行赏

6.传授经验以提升员工能力

7.了解自我

(四)领导者执行力提升的关键

1.看到未来，找到目标。

2.找到对的人。

作为领导者，要执行任务、实现目标，必须要有的能力是，

知道谁是胜任工作的人，也就是找到对的人。

3.最懂市场的销售员。

要了解服务对象，了解如何让他们满意。

4.要革新，不要发明。

5.不要说太多、想太多，赶快实际去做。

(一)执行力养成所必须具备的工作能力

1.要有专业知识能力

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