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敬老院系列管理规章制度

第一章总则

第一条为规范敬老院系列的管理行为，营造温馨和谐的居住环

境，根据国家有关法律法规、政策规定及本单位实际情况，制定本规

章制度。

第二条本规章制度适用于我单位的敬老院系列，包括敬老院、特

殊护理院及相关服务机构。

第三条敬老院系列的管理目标是为老年人提供优质的居住、护理

和生活服务，满足老年人的居住和护理需求，促进老年人的身心健

康。

第四条敬老院系列的管理应坚持“以人为本”、“服务至上”的

原则，尊重老年人的意愿和权益，保障老年人的合法权益，建立健全

老年人权益保护机制。

第五条敬老院系列的管理应加强服务意识，提供适应老年人需求

的生活和护理服务，营造尊老、敬老的良好氛围。

第六条敬老院系列的工作人员应具备专业素质，经过培训合格，

具备相关专业知识和技能，并遵守本规章制度。

第七条敬老院系列的管理应建立健全信息管理系统，对老年人的

个人信息进行保护，保障老年人的隐私。

第二章入住管理

第八条准入条件：入住敬老院系列需符合以下条件：

（一）年满六十岁及以上；

（二）无严重精神疾病或传染性疾病；

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（三）有健康的身体条件；

（四）有合法稳定的经济来源。

第九条入住程序：老年人或其家属提出入住申请，经过评估确认

符合准入条件后，签订入住合同。

第十条入住协议：入住合同应明确双方的权利和义务，包括居住

费用、护理服务、卫生保健、安全保障等内容。

第十一条入住费用：敬老院系列的入住费用应按规定收取，费用

明细应公示于院内，确保收费公开透明。

第十二条入住安全：敬老院系列应建立健全入住安全管理制度，

保障老年人的人身和财产安全。

第三章日常生活与护理

第十三条敬老院系列应提供有序、规范的日常生活和护理服务，

包括饮食、卫生、健康等方面。

第十四条饮食服务：敬老院系列应提供营养、健康的饮食服务，

确保老年人的饮食安全和口味偏好。

第十五条卫生服务：敬老院系列应保持环境整洁，定期进行卫生

消毒，防止传染病的发生和传播。

第十六条健康服务：敬老院系列应提供基本的健康服务，包括日

常监测、老年疾病的预防和治疗等。

第十七条护理服务：敬老院系列应提供专业的护理服务，根据老

年人的健康状况和需求，制定个性化的护理方案。

第十八条康复服务：敬老院系列应提供康复服务，帮助老年人恢

复身体功能，提高生活自理能力。

第四章日常管理与安全保障

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第十九条敬老院系列应建立健全日常管理制度，保障老年人的日

常生活秩序和安全。

第二十条作息管理：敬老院系列应规范老年人的作息时间，保证

每天有足够休息和活动的时间。

第二十一条行为规范：敬老院系列应制定行为规范，约束老年人

的言行举止，营造和谐有序的居住环境。

第二十二条安全保障：敬老院系列应加强安全管理，确保老年人

的人身和财产安全，防止事故和意外的发生。

第二十三条突发事件处理：敬老院系列应建立紧急事件处理机

制，及时应对各类突发事件，确保老年人的安全。

第五章权益保护与纠纷处理

第二十四条敬老院系列应加强老年人权益保护工作，确保老年人

的合法权益得到保障。

第二十五条投诉处理：敬老院系列应建立投诉处理机制，对老年

人的投诉保密性、公正性、及时性的原则进行处理。

第二十六条纠纷处理：敬老院系列应建立老年人纠纷处理机制，

采取调解、仲裁等形式解决纠纷，确保老年人的合法权益。

第六章违纪处分与奖励

第二十七条对于违反本规章制度的行为，敬老院系列可以采取警

告、记过、记大过、降职、辞退等处分措施。

第二十八条对于在敬老院系列中表现突出的老年人和工作人员，

可以给予奖励、表彰等形式的激励措施。

第七章附则

第二十九条本规章制度自颁布之日起施行。